护理管理备考笔记.doc

绪论
管理:是管理者通过计划组织人事领导控制等各项职能工作,合理有效利用和协调所拥有的资源要素,与被管理者共同实现组织目标的过程。
管理的职能:计划、组织、人事、领导、控制。
管理的对象:人力、财力、物力、信息、时间、空间资源。
管理的基本特征:管理的双重性(自然属性与社会属性);科学性与艺术性;普遍性与目的性;管理或管理人员任务的一致性。
科学管理的基本特征:管理的制度化、程序化、数量化、人性化。
护理管理:是为提高人类的健康水平,系统的发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。
P12页面临的挑战看下。
管理理论与原理三个发展阶段:古典管理、行为科学、现代管理理论阶段。
1古典管理理论
泰勒的科学管理理论(科学管理之父);法约尔的管理过程理论;韦伯的行政组织理论。P16详细看下
:管理理论丛林:管理过程、社会系统、管理科学、系统管理、决策理论、权变理论学派。
:学****型组织理论(学****型组织只通过弥漫于整个组织的学****气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平的组织。);企业能力理论(两种代表性观点:一是以汉默尔和普拉哈拉德为代表的核心能力观,一是以斯多克为代表的整体能力观)
:包括系统原理(整分合原则(整体把握、科学分解、组织综合);反馈原则)、人本原理(能级原则;动力原则)、动态原理(弹性原则、随机制宜原则)和效益原理(价值原则)。
计划
计划:为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。
按计划作用的时间分类及其特点(1)长期计划:一般指五年以上的计划。由高层管理者制定。对组织具有战略性、纲领性的指导意义。一问题为中心。(2)中期计划:指2-4年的计划。由中层管理者制定。具有战役性特点,以时间为中心。(3)短期计划:指一年或一年以下的计划。由基层管理者制定。具有战术性特点,以任务为中心。
计划的步骤八个阶段:分析形势、确定目标、评估资源、拟定备选方案,比较方案、选定方案、制定辅助计划、计划预算。在重点看下P35页,各个阶段的内容。
目标和目标管理、;有效目标的标准:SMART原则:目标的陈述规范明确(S)目标应具有可测量性(M)有挑战性但切实可行(A)明确约束条件(R)时限明确(T)
时间管理:是指在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动,它包括对时间的计划和分配,以保证重要工作的顺利完成,并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
有效时间管理的方法:ABC时间管理法核心是抓住主要问题解决主要矛盾,保证重点工作,兼顾全面,有效利用时间,提高工作效率。其步骤是:(1)列清单:每天工作开始时列出全天工作日程清单(2)工作分类(3)工作排序(4)划出分类表(5)实施(6)总结。
组织
组织:是按照一定的目的、任务、形式编制起来的结构严密、制度化的人群集合体。
管理幅度:一个指挥监督者或管理人员能够直接有效管理下属的人数。
组织结构的基本类型:直线型结构(单线型组织)、职能型结构(多线型)、直线-职能参谋型结构、矩阵型结构、委员会组织及团队。P53页看一下知道怎么回事。
卫生组织的分类:卫生行政组织、卫生事业组织、群众性卫生组织。
医院:是对个人