2015电大机考《质量管理》答案(拼音排好).doc

电大《质量管理》机考答案—拼音排序
一、判断题:
,不合格品率越低越好。(×)
、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序的生产情况。(√)
,产品不能满足规定的质量要求而产生的损失费用为外部损失成本。(√)
C.《产品质量法》第33条明确规定:“销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品合格证明和其他标识”。(√)
,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。(√)
、流通、交换、消费领域中因产品质量而产生的社会关系的法律规范的总称。(√)
、制造上的缺陷,便不会发生产品责任。(×)
,组织协调工作显得尤为重要。组织协调工作的依据通常是管理者和一线员工的经验。(×)
。(×)
D. DMAIC模式的A阶段即分析阶段,主要是找出影响过程质量水平的关键因素。(√)
,半年以后才能重新提出认证申请。(×) 应是1年以后
。(×)
,也就是说购买劣质服务的消费者通常无货可退,只能做到某种程度的弥补。(√)
。(×)
,一个箭头图中的关键路线只能有一条。(×)
,工序能力严重不足。(×)
。(×)
。(√)
,他们传递着无形服务的线索和信息。(√)
。(√)
。(×)
。(×)
《产品质量法》及其它有关法律的规定,目前关于产品质量的监督管理制度,主要包括产品质量出厂检验制度、质量认证制度和产品质量监督检查制度、生产许可证制度和进口商品检验制度等。(√)
“质量第一”的战略方针是我国产品质量法的立法原则之一。(√)
G.《关于惩治生产、销售伪劣商品犯罪的决定》既是对刑法的补充和完善,也是对《产品质量法》的补充和完善。(√)
。(√)
:2008总体构成包括五个部分。(×)
。(×)
,是顾客对过程的主观感觉和认识。(×)
,就是对具有一定要求的交验批,不是固定的采用某一种检验方案,而是根据交验产品质量的实际情况,采用一组正常、加严和放宽等三个严格要求程度不同的方案,并且用一套转换规则把它们有机地联系起来。(×)
(UCL)、上控制线(CL)和下控制线(LCL)构成。(×)
L. 六西格玛管理法以数据为基础,以降低劣质成本为核心。(×)
。(×)
。(× )
Q. 确定西格玛质量水平时,是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有±,是过程在长期运行中出现缺陷的概率。(√)
,认证委员会负责对企业审查组报送来的“样品检验报告”和检验机构报送的“企业质量体系检查报告”进行全面审查。(×)
,y基本上随着减少的关系,分布宽度大,称弱负相关。(√)
、返修分析、质量检验的经济分析等。(×)
,人是最活跃的因素。(√)
。(×)
,发展于美国,是市场经济的产物,是经营管理的主要功能和方法。(×)
,但ISO 9000系列标准实质上是全面质量管理思想的延续,因此两者在本质是一致的,不存在什么差异性。(×)
,国际标准化组织(ISO)在1995年颁布了ISO 9000《质量管理和质量保证》系列国际标准。(×) 应是1987
《质量大纲要求》是一套国际上