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客户信息服务专业实习教学计划.doc

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文档列表 文档介绍

实****教学计划表
序号
实****教学名称
实****教学内容
按排学期
课时
教学条件及设施
考核目标与要求
1
计算机基本操作
掌握计算机的常规操作,要求文字录入60字/分钟以上
第一学期
72
校内机房
初级文字录入工
2
字表处理
熟练应用office办公自动化软件
第二学期
72
校内机房
全国计算机一级
3
计算机维护
要求会使用打印机、传真机等办公设备,掌握常用软件的安装与使用,简单处理计算机硬件故障
第三学期
54
校内机房
按教学大纲要求
4
话务业务实践
基础知识,熟练应用网络办公软件及话务应用软件
第四学期
54
企业实****br/>话务员初级资格

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