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KAPPA踏进我人生的双子座
永远的1969永远的OMINI
北方店的口号KAPPA在心中KAPPA一定赢
店面的情况
公司、以及KAPPA
品牌组诊断
及建议怎样能做更好的销售
和业绩
熟知规定
熟知制度
业务流程
人力资源现状
员工情况
销售数据
我的视角
想法决策管理经营
执行
我个人对店长这个职务的看法
决策
(方向性)
管理
(安全性/效率性/稳定性与超越性)
经营
(增值性/收入增长/成本控制)
制度/ 规定/ 品牌/ 企业文化
货品以及账目(管理性)
人力资源(管理性)
销售业绩(管理性)
信息服务(管理)
信息服务(管理)
稳
销
稳
其它价值链环节
作为店长要有必要的执行力
不同的管理模式有不同的组织结构和目标实现,下面是我的关注点
做事又必要强势
货品及细节工作的完善
我对账目有效实现
自己的角色自己的做法、看法、与想法充分实现转变到运作的独立性及其运作效率
我自己制定的制度、与规定要求员工的执行
人员对我的要求、以及我对人员的要求
对人员组织有能力的提升
自身职能的完善要求
对员工的执行力
关注点1(货品)
关注点2(执行)
关注点3(人员)
关注点4(销售)
第一:正确的管理心态(管理细节)
管理者的心态决定了管理的结果。
管理者的心态可以归纳为20个字:感恩为先,关爱下属,服务为本,以身作则,明确责任。
感恩为先,是指店长应时刻把公司的信任与员工的期望相结合,荣誉和地位是公司对店长能力的认可,是对自我的肯定,应该把这种信任与期望化作动力,心怀一种感恩,做一个100%的责任者。否则将会在激烈的竞争中被淘汰。
关爱下属,是指店长应该放低自己的架子,主动地关心下属的工作和生活。做到及时沟通、解决员工的问题。
服务为本,管理过程就是一个相互服务的过程,作为店长一定要树立为团队每个成员服务的意识,服务要有一种平衡的心态和付出的心态,能够做到“无我”,放掉自我利益,以团队利益为重!
以身作则,是指店长应该与下属贴心交流,不搞特殊化,严于律己。要求员工做到的自己一定要做到,尤其要注意自己的言谈举止,从细小处要做到以身作则,以示表率。
明确责任,首先要明确自己的责任,给自己定好位。发挥每个人的长处,给每个员工定好位。做到责任明确,岗位明确,工作内容明确,养成谁的责任谁负责,不推诿,不找借口。出现问题做为管理者应负80%的责任,先检讨自己,再说服员工!
要实现以上管理的心态,最关键的是自己要时刻保持一颗空杯的心态。只有具备空杯心态、感恩心态你才可能去接受一切,并能真正看到自己的不足,不断检讨自己,不断完善自我,才能快速成长。
1:管理的高度透明(管理细节)
A:只有分工不同,没有新老员工之分,更没有贵贱之分,所有员工一视同仁。
B:做好批评与自我批评,要做到管理的透明化。
C:清除沟通障碍,净化工作生活环境,创造良好氛围。
D:做到“心底无私天地宽”,管理者要去掉私心,做到公平、公正、公开。
2:高效协作
A:调动起所有员工的积极性,提高工作效率
B:既有分工又有共同的协作,不能各干各的,要有“没有优秀的个人只有优秀的团队”的心态。
C:管理者要做好资源的分配与整合,充分发挥每个人的长处来弥补每个人的不足。
3:民主管理
A:尊重员工的意见与建议
B:开会或者研讨不可搞“一言堂”,主动征求员工的意见,
C:对事不对人,用制度管理。
4:创建学****创新型团队
A:员工心态的调整,做好思想工作,不断提高员工思想意识,定期进行“21天改变自我训练”(每季度每人一次)。
B:工作结构调整。帮助员工制定职业规划,按老、中、新三结合,组成学****和工作小组,结成帮扶对子,责任到人,充分发挥传、帮、带作用,减少优秀经验的流失,提高员工进步速度。
C:制定详细学****计划。以周为单位,设学****日、考核日、练****日、课内课外相结合,计划应本着循序渐进、环环相扣的原则,考核不过关,追究责任人的责任
第二:做好团队建设,提升团队执行力
(管理细节)
随着市场经济环境的改变以及经济全球一体化的到来,企业依靠个人销售精英和个人英雄主义的时代已经成为过去。优秀团队成为企业以及个人追逐的目标,一个产品,一个品牌,一个企业是否成功,在某种程度上取决于负责这个产品,这个品牌,这个企业的团队是否优秀。如果说构建一个优秀的团队是一项艰苦而巨大的工程,那么保持一个长久优秀的团队是没有终点的竞赛,这一切都需要不断的进行团队建设
5:理论联系实际(管理细节)
学****应与应用相结合。特别是新员工一定要给予充分实践的机会,不要怕出问题,要做好补救措施。用理论指导实践,用实践升华理论。
6:对员工的总结要按照一分批评、二分表扬、三分