网络调试维修资料--服务器常规维修与判断方法.doc

服务器故障排除方法

相比PC而言,服务器出故障的机率是小多了,但是它出故障造成的损失可也大多了。作为服务器维修人员需要了解一些服务器故障恢复的基本知识,知道在维修时可以做些什么来最快速的解决问题也可以减少故障停机时间。
本文并不是一本服务器故障解决的完全手册,但如果能够认真的按照下面的步骤维修维护,它也许可以解决大多数问题,但当你做完所有的这一切仍不管用时,不用惭愧,去找维修专家吧,可以放心的是,这些维修步骤不会出现大的损害,的情形是“It does not work at all”。
本文主要分三部分,第一部分讲的是服务器故障排除的基本原则性问题。第二部分讲述了一些服务器硬件故障排除的实例。第三部分讲述了一些服务器软件故障排除的实例
第一部分服务器故障排除的基本原则性问题
一、服务器开机无显示应怎么办
,零-火;零-地电压?
,如果亮,正常吗?
,键盘上指示灯亮吗?风扇全部转动吗?
4. 是否更换过显示器,更换另一台显示器。
5. 去掉增加内存
6. 去掉增加的CPU

8. 检查内存和CPU 插的是否牢靠
9. Clear CMOS
10. 更换主要备件,如系统板,内存和CPU
二、服务器故障排错的基本原则是什么
1. 尽量恢复系统缺省配置
a:硬件配置:去除第三方厂商备件和非标配备件;
b:资源配置:清除CMOS,恢复资源初始配置;
c: BIOS,F/W,驱动程序:升级最新的BIOS,F/W和相关驱动程序;
d: TPL:扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表(TPL)吗?
2. 从基本到复杂
a:系统上从个体到网络:首先将存在故障的服务器独立运行,待测试正常后再接入网络运行,观察故障现象变化并处理。
b:硬件上从最小系统到现实系统:指从可以运行的硬件开始逐步到现实系统为止。
c: 软件上从基本系统到现实系统:指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止。
3. 交换对比
a:在最大可能相同的条件下,交换操作简单效果明显的部件;
b: 交换NOS载体,既交换软件环境;
c:交换硬件,既交换硬件环境;
d:交换整机,既交换整体环境;
三、服务器故障排除需要收集哪些信息?
服务器信息:

(S/N: 如:NC00075534)
版本
,如网卡,SCSI 卡,内存,CPU
,是否做阵列, 阵列级别
(Winnt 4, Netware, Sco, others)
故障信息
,屏幕显示的异常信息
?
3. 报警声和BEEP CODES
4. NOS的事件记录文件?
5. Events Log 文件
确定故障类型和故障现象:
1. 开机无显示;
;
3. 安装阶段故障和现象;
4. 操作系统加载失败;
5. 系统运行阶段故障;
第二部分服务器硬件故障处理几例
硬件故障是指服务器硬件出现异常而导致的各类错误。由于服务器构成比较复杂,因此在检查的时候必须认真、仔细。下面以一台万全4500为例说明。(例子,在实