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亚运赛会坐席服务感想
昨晚是奥体中心场田径馆的最后一个夜晚,虽然全部比赛暂告一个段落,但我们的***与热情却丝毫没有减退,珍惜这来之不易的机遇,回忆这一周美好激动的时光,我们的***被重新点燃,也许我们都不愿就这样离去,也许我们想定格着一刻,也许我们想永远的记住这一刻,我们都来到了下面的跑道,肆意拍照留念,同时也感受主席台,领奖台,甚至还有刚刚结束的接力比赛的跑道,似乎还留有各国运动员的气息,还有四周看台的观众的呐喊声。一切都那么清晰,熟悉,但一切的一切即将结束。回想这么长时间的培训,演练,正式上岗,感触良多。
上一年2009年通过学院的笔试,第二轮面试,有幸进了学校的面试,但机会差点就从身边溜走,最后一个电话打过来,我也有了成为亚运志愿者的机会。接下来就是一场有一场近乎4个小时的培训,观看影视,听老师讲解,上网培训,上网做题,每一个培训写1000多字的感想,这里就只是大概写写,因为太多了,一时不知从何说起,培训时间虽然长,但没有一个人中途退场,因为内容太多,那些都是精挑细选出来的精品课程,都和我们有密切的关系,终于差不多大半年过去了,11月12号,亚运正式拉开帷幕,但我们田径馆的项目21号才开始,我们就提前去其他场馆学****体会其他志愿者的工作,分享经验。
20公里的女子竞走也拉开了田径馆的序幕,我们正式上岗啦!第一天就是17个小时的守候,但我们好像都不怎么累,早餐太给力了,午餐好丰盛,晚餐就不用说了,又是王老吉,又是健力宝,又是伊利酸奶,还有水果,每天下午的比赛最多,从下午5点到晚上8点结束,第一天上岗就碰到了一些问题,关于票的问题,观众排队等2个多小时进场,结果什么比赛都没有,就有了很多抱怨,但第一天只有20公里的女子竞走,而且是场外的项目,我们也没办法,他们情绪都比较激动,有几个一起的观众还开骂,饮料直接喷到坐席上面,当然我们理解他们的心情,白跑一趟不说,还等那么久,又出了那么多钱买到票,我们在安抚观众的时候,我们也和其他票务中心的人员联系,解决这么多人的票务问题,一个上午就这样不怎么顺利的结束了,虽然我们直接面对观众,但有些问题并不是我们直接就可以解决的,观众来看比赛,至少自己要提前看看当天有哪些比赛项目,不能以为盲目的进来场馆就可以观看所有比赛了,而且上午有上午的票,下午有下午的票。吸取了上午的教训,下午我们就严格来按照票区坐位,所以下午有条不紊的顺利结束工作。
接下来的几天都正常,到了男子110栏的预赛,全场几万观众我们田径馆的志愿者依然安排的有序不乱。现场气氛足以感动我们所有人,中国运动员都太给力了,24号晚是激动人心的时刻,全场爆满,观众几乎都是亲眼目睹刘翔的飞姿,这也是他恢复以来最大的比赛,中国的飞人又一次归来,枪声响起的同时全场的欢呼声也响起,眨眼的功夫比赛漂亮的结束,刘翔13秒09打破了亚运记录,全场沸腾,当然史冬鹏也很不错的夺得了银牌,那是中国的骄傲。我们也感受了现场的氛围,估计在场的每个人都难以忘记那份感觉。
很快的