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张瑞敏对事业部长的培训
 
 
“管理无小事”张瑞敏以其特有的敏锐觉察到管理中的漏洞,并及时地将之宣传到企业的各个部门,使企业家个人的价值观成为全体员工共同追求的目标。
以其对事业部长的培训为例,海尔对领导干部思想认识的要求是最严格的。海尔认为,管理是一门艺术。越是企业的上层越要弄明白自己该干什么。管理者的责任是将自己的创新思想及时的传播给下级,同时适当地下放权利,这样更能激发下属的积极性。海尔每个月都有“八号”例会,各部门也有自己固定的例会时间,此外,对于随时出现的问题随时召开临时会议,研究解决办法,决不把问题带到下一项工作中去。
张瑞敏对于各事业部在运行过程中出现的具体问题从不多过问,他给予各事业部长充分的自主权,但对于干部思想上的问题却抓得很严。下面将摘录一段张瑞敏对事业部长培训上的讲话,读者可借此体会到海尔的管理思想与管理艺术:
事业部长主要要做好三个方面的工作:一是对外,即对市场;二是对内,即对员工;三是对存在的问题。
首先,干部怎样对市场?创与闯。
在市场开拓上,作为事业部的部长必须要有两个字:创和闯。即要创新、创造,又要有闯劲、冲劲。
要创造市场,首先应该看自己是否有创造市场的观念。如果一个人在一个地方搞不出成绩,你可以把他撤掉,可是对市场体采取什么措施?是你去办?还是换一个人再办?关键在于事业部长来掌握。我并不是说每一个计划都是你自己搞,而是要你发动他们、调动他们。不管是什么办法,必须是天天有创造市场的创新。
如果说,底下没有闯劲、冲劲了,就是事业部长没有闯劲、冲劲了,就是因为你自己给自己留后路了。人员素质差并不是你的责任,但不提高他们的素质达到你所要求的目的就是你的责任,你的任务就是把他们由差变成不差。
如果把抢市场比作一种攻坚战的话,各个事业部大体分为三种情况:丢阵地、守阵地和创阵地。不管是哪一种,都是事业部领导的问题。
丢阵地并不是对手太强大了,而是自己思想先滑下来了,所有丢的阵地都先是思想上丢了阵地。
还有一种“守阵地”。如果思想上认为只要都按原来的要求、原来的程序去做,就不会有问题,那么现在也按程序文件进行肯定也不会有什么问题。其实你忘了,原来的程序文件只是辅助手段。现在把这个程序文件当成目的了,不但效果没有达到,关键是人的思想涣散了,凝聚力没了。
再有一个就是“创阵地”。对于“小小神童”洗衣机的认识,一定不要认为怎么一下子找到了这么好的一个产品,它不仅仅是一个新产品的诞生,关键是一种指导思想,如果没有一种指导思想,就不会做出这个新产品。
要想夺回阵地或开创阵地必须有一个目标的确认,你自己对要创的阵地是不是有一个非常明确的目标。目标明确了,自己还要有一个科学的态度和一个不可动摇的决心。看到计划与进度差距很大,是坚定不移地迎上去呢
?还是听之任之? 一般来讲,相当多的人就动摇了,这个动摇从表面上看不是对这个目标的动摇,而是存在一种侥幸心理。
其次,干部怎样对员工?创造一个充满活力的氛围。
对员工,即对内,要创造一个充满活力的氛围。其中最关键的是你了解不了解你的员工。如果只是在表面上看问题,而你的员工所需要的都没有得到,他就不会去实现他应该给你的。
干部对待员工存在三种情况。
一种情况是靠个人权威。有了权力,以为可以随意发