汽车装饰美容店开业调研报告.doc

汽车装饰美容店开业
调
研
报
告

第一篇项目简介:
随着中国汽车产业的飞速发展,汽车作为一种代步工具走入了寻常百姓的家庭。2010年开始,中国蝉联全球第一大汽车生产国和最大新车销售市场。随着私家车的增多,汽车装饰与美容被逐渐重视,汽车装饰潮、美容潮在不断升温,应运而生的汽车装饰与美容市场已经逐渐成形,车主对汽车装饰与美容的认同和参与热情与时俱进,相关的技术在不断向前进步。汽车装饰与美容业有着巨大的发展空间和市场前景。
第二篇项目认知:
一、市场准入:汽车美容师特殊行业,所以在政策上对开店有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,没有环保许可证也就拿不到工商营业执照,这是进入汽车美容行业的最大的一步。由于我国各地环保政策有较大差异,相关的手续和流程也存在较大差异,员工的培训在企业管理中的重要性
项目归类:服务类
行政主管:工商行政管理局
行业协会:汽车用品行业协会
设备设施:
充气泵、打蜡机、封釉机、强力吸水吸尘机、抛光机、电动扳手、热风枪、鹿皮若干、洗车毛巾、洗车海绵、高压洗车机、杀菌消毒蒸汽机、喷泡机、相关洗涤液、高速抽油机、地毯脱水机及其他相关耗材
员工培训:
基础理论培训:进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学,使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。
专业技能培训:汽车美容理论与实践教学为教学重点,通过实践为主、理论为辅的教学方式,使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技术。
经营管理培训:进行营销管理、管理理论及经理素质培训,使员工迅速提高营销与管理水平。
经营模式:可分为个人直接投资和加盟连锁。
直接投资可享受充分的自由性,但同时也要承受所有的风险和责任。一切技术、服务、运营活动都需要个人承担和熟悉,对投资者要求较高,既要具备较高的经营能力,又要熟悉汽车装饰美容的知识和服务技巧。
加盟连锁又分为直营连锁和特许经营。直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。具有连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应;特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
投资规模:(详情见下表)
说明:此数据因时间、地域、市场等不同,可能产生差异,仅供参考
市场竞争:
店面环境竞争:能否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础;
地域竞争:繁华的商圈,会成为不可缺少的条件;
价格竞争:消费者追求的是低价且优质的服务体验,在保证了同行业优秀质量水平的条件下,应尽可能的降低服务价格,打价格战;
服务竞争:这种纯服务的行业,拼的就是优质服务,专业的服务意识、先进的服务理念、优质的服务态度。都成为服务竞争的重点;
经营策略竞争:创新的经营策略如免费洗车,超低价格保养等策略会带来更好的经济效益。
第三篇开业筹备:
选定经营场所:选址是汽车美容店成功经营最重要的因素,投资者应正确通过选址调查、数据统计、分析相关因素并参考美容业行业特点,选择一个具有发展潜力的店址。一般条件如下:
车辆:数量、类型、档次
停车设施:停车场、车流方向
同行业店铺群:同行业数目和规模
开店条件:租赁条件、运营成本、税收、区域规划及区域法规
其他所需条件:水源、客源、排水等
筹措投资资金:
自有资金
银行借款
合资经营
融资经营
场所装潢装饰:
专业汽车装饰美容店通常由操作间(洗车区和美容区)、办公室、配件室、接待室、烤漆房等组成。
具体要求:
结合区域服务市场,确定经营规模和目标;
注意环境
施工场地要符合城市卫生标准
中型以上规模应设置洗手间等设施
由专业汽车美容店设计装潢公司制定方案,并进行工程监理
装潢:
地面:采用吸水地板,加防滑垫
墙面:用防水油漆粉刷,以白色为基调,醒目处应悬挂“汽车装饰美容项目牌”及“标准收费牌”
房顶:与整个场所相匹配,悬挂宣传彩页、彩旗
招聘员工:
店面张贴海报
网络招聘信息
专业学校招聘
人员组成:
店长(1名):对店内大小事宜作出指示,负责店内各项工作计划及财务
技师(3名):服从店长安排,检查检测客户车况,督促协调下属普工工作,把关服务质量,与顾客进行沟通及讲解
普工(3名):服从店长和技师指导,协助技师工作,严格执行操作规范,进行设备日常维护,保持作业场地清洁和物品有序摆放
接待人员(2名):热情接待,热情服务,填写客户相关资料,有策划行推荐相关产品及项目,建立《客户登记表》,及时研究,加强同客户之间的联系
财务人员(1名):按标准计费,在权限范围内采取优惠折扣以