[企业经营管理]运营管理(第五章劳动组织设计).ppt

2018/6/25
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第五章劳动组织设计
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第一节工作研究概述
一、泰罗的科学管理思想
工作研究是科学管理的创始人——泰罗管理思想的核心。泰罗的代表作《科学管理原理》,主要探讨了在工厂中提高劳动生产率的问题,其最著名的思想是他提出的科学管理四原则:
1、对工人操作的每个动作进行科学研究,用以代替老的、单凭经验的方法。2、科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长。3、与工人亲密协作,保证一切工作在科学的设计程序下进行。4、管理者和工人之间进行分工,各自承担最合适的工作。
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二、工作研究的定义和内容
工作研究又称作业研究,是方法研究和时间
研究的统称。
1、工作研究的定义
工作研究以作业系统为对象,在既定的工作条件下,运用系统分析的方法研究资源的更合理利用,排除作业中不合理、不经济和混乱的因素,寻求一种更佳、更经济的工作方法,以提高系统的生产率,降低系统的运营成本。
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特点:
(1)工作研究的指导思想是突破、创新,是
一种永不满足的精神。
(2)工作研究具有系统性特征。
(3)工作研究的立足点是挖掘企业的内部潜力。
(4)工作研究致力于工作方法的标准化。
(5)工作研究也适用于管理工作。
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2、工作研究的内容
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三、工作研究的基本步骤
1、发掘问题,选择研究项目。
2、确定目标。
3、记录。
4、分析研究纪录,采用“六何分析法”和“四种技巧”,并结合起来对纪录的内容进行分析研究。
5、评价新的工作方法。
6、实施新的方法。
7、追检与再评价。
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“六何分析法”是一种思考方法,也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作,多要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。
“四种技巧”:运用“六何分析法”对六个方面的问题经过逐轮考虑后,可以运用“四种技巧”构思新的工作方法,即(1)取消;(2)合并;(3)改变;(4)简化。
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过程分析定义:是对现行作业方法予以系统地记录,这种纪录采用的是一种以简明符号为基础绘制的程序图。根据程序图对现实客观、准确的描述,可以利用工作研究的分析方法,改善现行的工作过程中不经济、低效率的步骤、设置、操作、动作等,使生产、作业过程更合理、经济。
过程分析(工序分析和作业分析)的方法,用于制造业称为生产过程分析,用于服务业可称为作业过程分析,而用于对信息处理业务的分析则可称为信息处理过程分析或数据流程分析。
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生产过程的基本要素有五个,即:加工、运输、储存、延误和检验。分别用下面的要素符号表示: