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上海电信发展战略研究报告
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前言
本报告的目的,是要帮助上海电信完成整体思考,确立走向未来的基本思路与关键对策。
上海电信现实的基本问题是,缺乏激励与约束机制,导致系统失效,难以支持未来的发展;然而,发展是硬道理,必须依赖发展及其预期利润,才能转变激励与约束机制,提高系统运行的效率,成功地走向未来。
这是一个带有根本性与全局性的问题,必须从上海电信的存在价值、竞争战略、组织效率与人事激励等四个层面上作出系统的思考,才能抓住关键,找到系统的突破口,成功地走向未来。
面向未来,上海电信的经营管理资源有限,且时间十分紧迫;我们必须集中精力,在成败的关键上发力,才能从根本上摆脱现实的困境,打开未来之门。
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目录
总论:摆脱现实困境...………………………………………………...6
一、现状与问题…………………………………………………….7
二、问题的症结…………………………………………………….8
三、走出困境的逻辑……………………………………………...11
第一部分:确立存在价值…………………………………………14
一、存在的价值…………………………………………………...15
二、相关者利益…………………………………………………...18
三、整体业绩……………………………………………………...21
四、运行效率……………………………………………………...23
五、市场地位……………………………………………………...25
六、资金来源……………………………………………………...27
七、管理者责任…………………………………………………...29
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目录
八、员工的成就……………………………………………………32
第二部分:选择竞争战略………………………………………….34
一、寻求战略出路…………………………………………………35
二、选定长期顾客…………………………………………………37
三、创造商业价值…………………………………………………42
四、掌控关键因素…………………………………………………46
五、界定业务范围…………………………………………………49
六、建立经营模式…………………………………………………54
第三部分:提高组织效率………………………………………….56
一、组织的作用……………………………………………………57
二、事业部制结构…………………………………………………59
三、高层决策机构…………………………………………………61
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目录
四、高层职能部门…………………………………………………64
五、业务事业部……………………………………………………70
六、计划管理体系…………………………………………………73
七、利益管理体系…………………………………………………77
第四部分:激活员工队伍………………………………………….83
一、激活队伍………………………………………………………84
二、部门定位………………………………………………………86
三、职务竞聘………………………………………………………92
四、中期述职………………………………………………………94
五、年终考评………………………………………………………96
六、工资报酬……………………………………………………..101
后记………………………………………………………………..108
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总论:摆脱现实困境
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一、现状与问题
一个企业可持续发展的基本条件是,净利润、净值报酬率与现金流量。“净利润”表明经营成果,“净值报酬率”表明盈利能力或经营效率,“现金流量”表明运用资金的能力。
从财务上看,上海电信总体收支相抵,略有盈利;各事业经营单位收支不抵,成本费用失控,经营效率低下;导致大量投资不能回收,资产流动性差。如果不采取措施,运行体系内在逻辑,会促使财务状态进一步恶化,包括收支逆差扩大,资产流动性降低,财务成本加大。
可是,未来竞争又迫使上海电信必须加大投入,必须在传统业务基础上开展新业务。令人担心的问题是,上海电信何以能够在现实经营情况下,进行大规模的资源投入与业务转化;更令人担心的问题是,单纯经营上的投入与转化,对上海电信是否有意义。
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二、问题的症结
造成现实经营效率低以及财务状况差的根本原因,是上海电信沿用缺乏激励的行政管控模式,采用缺乏约束的财务原则。由于工资分配缺乏激励力度,诱发内在动机,寻求灰色分配的来源,补偿分配上的不足。加上资源投入不计成本、不算效益,导致隐性收入的产生。
隐性收入或灰色分配的产生,必然使一个组织的价值分配杠杆出现扭曲,造成两种不良后果,一是局部利益小主体的产生,二是获取利益报酬