Order订单管理-销售模块培训内容 [全文].doc

Order订单管理-销售模块培训内容_[全文]销售模块培训内容
客户管理
价格管理
折扣管理
订单流程
其他订单处理
退货处理
模块集成
客户管理
1
客户预置参数类 Customer profile classes
录入并维护客户信息 Enter Customer Infomation
建立客户之间的关系 Customer relations
合并客户(或客户地址) Merge Customer information
客户是销售的对象,所以维护客户资料的十分重要的。
在Oracle中,我们可以建立详细的客户档案。
客户预置参数类
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付款条款信息
与客户对帐要求
基于币种的赊销金额限制
客户的缺省的信额度

可在客户预置参数类中预先设定同类客户的相同信息。
录入维护客户信息

客户
电话
电话
联系人
客户关系
预置文件
地址
联系人
Oracle可以建立详细的基本客户信息和地址信息。
录入维护客户信息-基本信息、地址信息

客户基本信息包括客户分类,公司联系方式,联系人情
况、银行帐号、付款方式、付税情况、信额度等等。
客户地址信息同样包含了上述的信息。即每个地址都可
以有自己的联系人、帐号、付款等情况。
对于一个客户来说可有多个地址,分别有不同的用途。
例如:A客户分别有四个地址,分别是
广州黄浦大道办事处:用来接收厂家开出的发票和催帐信。
(bill to and dunning)
上海码头仓库:用来接收厂家送来的产品。(ship to)
广州三元里经销处:用来接收厂家送来的产品。(ship to)
深圳总公司:用来接收厂家发出的产品宣传资料。(marketing)
建立客户关系

单向关系
主要客户的付款可以核销相关客户的发票
相关客户的付款不可以核销主要客户的发票
双向关系
两者之间可以互相核销发票。

思考:销售中是否存在这样的关系。
客户之间可相互或单向的核销对方的发票。
合并客户

合并方式:合并重复客户及现有业务记录
按客户合并
按客户地址合并

作用
删除或无效老的客户信息
错误建立重复客户
客户组织结构调整
企业兼并
例如1:A客户被B客户兼并,则B客户与A客户合为一个B客户。
例如2:A客户与B客户携手建立某集团,则A与B合为C。

两个客户合二为一即为合并客户
价格管理
2
价格清单用来维护企业中产品的价格。同一个产品可以
有不同的价格。可以根据地区有所不同,也根据币种的
不同而不同。
例如:摩托车面向全国销售时,由于各地区的市场承受能力不同,所
以会使用不同的报价,即不同的价格清单。在华北地区可能会
华东地区便宜;在西南地区会比东北地区价格稍高。所以,根
据不同的销售地区,会有不同的价格清单。

假如摩托车开始在国际上销售,对于不同国家的货币,应该要
有不同的价格清单。如按美元计算的价格单;按日元计算的价
格清单或按欧元计算的价格清单。
折扣管理
3
Oracle的折扣管理可以事先设定好,根据数量或金额打折
按订单打折
按栏目打折
折扣与客户
按订单打折

根据订单打折就是根据