普华永道ERP咨询技术培训.ppt

利用信息技术为企业创造价值
什么是信息技术(ERP)?
1.
议程
信息技术为企业创造的价值
如何成功的实施ERP系统?
2.
3.
4.
如何实现信息技术在企业中的价值?
5.
电子商务
6.
讨论
1. 什么是信息技术(ERP)?
什么是信息技术?
信息技术是关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称,是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。munication)技术、puter)技术和控制(Control)技术,即“3C”技术。
信息技术是当代世界范围内新的技术革命的核心。信息科学和技术是现代科学技术的先导,是人类进行高效率、高效益、高速度社会活动的理论、方法与技术,是管理现代化的一个重要标志。
信息技术的最新进展
供应商网络
客户网络
公司内部基础设施
ERP(企业资源计划)
SCM(供应链管理)
工厂优化
CRM
E-Business(电子商务)
电子采购
信息技术的基础和核心是ERP.
ERP-企业资源计划
ERP系统是管理信息系统,它通过计算机技术和结构化的方法,优化企业内部价值链。ERP系统是基于数据、信息和企业内部知识的基础上的。
制造管理
工程数据、物料清单
主计划/MRP、能力管理
车间管理、质量管理
成本管理
供应链管理
销售订单、采购管理
产品配置、供应商计划
供应链计划、库存管理
财务管理
总帐管理、财务分析
现金管理、应付帐管理
应收帐管理、固定资产管理
资金管理
战略性企业管理
作业成本管理
平衡计分卡
企业智能化系统
客户关系管理
市场管理、销售管理
服务/客户关怀、呼叫中心
电子商务
人力资源管理
人力资源
工薪管理
培训管理
工时管理
企业知识
ERP
财务管理
供应链管理
制造管理
客户关系管理
人力资源管理
企业价值链中的ERP
客户
服务管理
后勤与运输
管理
产品装配
和生产
采购物料
与服务
客户
定单管理
销售活动
市场营销
企业计划系统
企业财务管理
ERP(企业资源计划系统)
企业的整个价值链可以分成两个部分:需求端和供应端,也可以称之为需求链(Demand Chain)和供应链(Supply Chain)
企业价值链中的SCM
客户
服务管理
后勤与运输
管理
产品装配
和生产
采购物料
与服务
客户
定单管理
销售活动
市场营销
供应链详细计划
SCM(供应链管理)
供应商
客户
企业价值链中的CRM
客户
服务管理
后勤与运输
管理
产品装配
和生产
采购物料
与服务
客户
定单管理
销售活动
市场营销
CRM(客户关系管理)
以客户
为中心
电子商务E-Business
电子商务:
采用信息网络技术, 通过企业与价值链的广泛连接; 流程的增强与改造; 更新业务运作模型等来提高业务运作水平; 降低成本; 提高客户服务; 打开新的渠道, 从而最终获得竞争优势.
电子交易
merce:

通过 和其他信息网络进行产品和服务的
销售
购买