明星亲临活动现场安全保卫方案.doc

明星亲临活动现场安全应急预案
为确保商场运营安全和明星签售活动顺利进行,特制定本预案:
一、时间:****年**月**日
二、地点:**商场
三、商场安全相关负责人:
安全总指挥:**(总经理) 副总指挥:**(营运副总)
物业安全总协调:***(物业经理)
现场各岗位人员协调:**(安全经理)
四、物业安全参加执勤人员:
总人数:60人,[安全部20人、物业部20人,兄弟商场支援20人],各小组负责人配对讲机一部(包括明星***自有保镖),统一使用5频道。
五、活动区域及硬件准备:
1、活动之前对商场用电设施设备进行全方位检查、灯具全面维护,确保活动当天供电正常。
2、活动礼品发放处、签售处、见面会舞台设在商场4楼大厅,届时安排安全值勤人员、一米线进行安全防护。
六、活动当天车辆进出路线及停放区域
1、商场正大门南侧广场停放明星车辆和贵宾车辆并派4名安全员看护。
2、其它停车场安排2名安全员进行车辆安排和监护。
七、活动当天具体岗位分配:
岗位一:停车场
负责人:***(6名安全员)
岗位二:礼品发放处
负责人:***(2名安全员)

岗位三:总裁签售现场
负责人:***(4名安全员)
岗位四:*****展厅
负责人:***(6名安全员)
岗位五:明星***随行
负责人:**(20名安全员)
八、商场㈢门岗负责范围:
1、主要负责各门口进出人员流动秩序,尤其是正大门。

2、做好客流量的统计工作。
十、突发事件的应急措施:
(一)、火警处理:
当消控室接到报警讯息,值班人员应迅速将报警声消音,并查明报警的具体方位。然后通知安全负责人,安全负责人接到报警后,应迅速组织人员前往火警地点。立即查明报警原因:若属实,立即按制定的《消防应急预案》组织扑救并上报商场总经理;若属误报,安全负责人通知消控室值班人员将烟感报警控制箱复位。
(二)、恐吓:
当收到如何形式的恐吓,应第一时间通知安全总负责,并同时提供恐吓内容、人员的相关特性,不得将内容外泄其他人员。由突发事件的总负责决定是否报警,协助警方处理。如是电话形式,接听电话的人员要详尽记录恐吓的内容。
(三)、抢劫:
当发生突发事件时,执勤人员要保持镇静,设法控制现场,并第一时间上报安全负责人,由安全负责人报警,现场安全员负责防止嫌疑人逃离,若嫌疑人试图逃离,安全员可使用相关手段进行控制,防止损害扩大。同时做好现场保护工作,查找现场目击证人,待警方到达现场后交其处理。
(四)、偷盗:
当发生突发事件时,执勤人员要保持镇静,控制嫌疑人活动范围,当有足够证据时,现场安全员负责防止嫌疑人逃离,并第一时间上报安全负责人,由安全负责人报警。若嫌疑人试图逃离,安全员可使用相关手段进行控制,防止转移赃物。连同赃物及嫌疑人带到安全部值班室,等待警方来人处理,同时做好现场保护工作,查找现场目击证人。

(五)、争吵、打架:
巡视人员迅速赶到现场同时报区域负责人,将矛盾双方分开,耐心劝导,并将不听劝导者妥善带离事发地点。同时,其他安全员应加强戒备,防止有人混水摸鱼。如属购物问题,协助楼层经理将相关人员带到客服部解决问题;若是有意***、哄抢商品,第一时间上报安全负责人,由安全负责人负责指挥控制闹事者,疏导围观人群,恢复卖场秩序。
(六)