使用说明书.doc

使用说明书?
人们在购买商品时,发现许多商品都附有商品使用说明书,没有附说明书的也往往在包装上注明:比如有些药品“一日服三次,一次两片,饭前服用”;再如一些电器上标明必须适用220伏电压,甚至一些说明似乎都是“废话”,如“本品是外用药,不得内服”等等。商品说明书都记载着商品的用途、使用条件、使用方法、使用期限、使用和贮藏应注意的事项,以及该商品的名称、牌号、型号等,这样消费者便可以“按图索骥”,选择自己适用的商品,在购买后再根据说明来正确使用、保管、贮藏商品,比如“本品宜放于通风、阴凉处”,于是消费者就不会把它置于封闭、湿热的地方,这样才能保证商品的使用寿命。
那么,商品使用说明书难道仅仅只是指导消费者正确使用商品吗?其实说明书除此之外,还有其法律上的意义。
首先,作为确定生产经营者的质量保证义务的根据,法律规定了生产者负有保证产品内在质量的义务,包括明示担保义务和默示担保义务,而事实上商品使用说明书便是生产经营者的明示担保义务事项之一,是商家对消费者的一种承诺。商品的生产经营者除了执行国家强制性标准(默示担保)外,还应以商品说明书向消费者约定该商品应有的质量、性能,这就意味着必须保证光彩出的商品与此约定的内容保持一致,否则,消费者有权要求降价、退货、赔偿损失等。比如,羊毛衫上标明含绒量100%,即俗称“纯羊毛”,或者无绳电话说明书上标明“在正常使用无障碍的情况下,2千米内保持通话”等,尽管含绒量50%的也是羊毛衫,在500米内可通话也属无绳电话,但只要商家作出这种明示,那么也就应当承担所约定的质量义务(必须保护2千米通话)。如果实际上蝇混纺的羊毛衫、只超过500米便不能正常通话的无绳电话机,消费可以要求降价、退货等。
其次,消费者如果未按使用说明书使用,便可