信访总结..doc

2012年上半年信访工作总结
县委、县政府:
今年以来,我局坚持以十七届六中全会精神为指导,认真贯彻落实省、市、县关于进一步加强信访维稳工作安排意见,从狠抓信访和维稳工作机制入手,加强对信访工作的调查办理力度,深入贯彻落实科学发展观,努力履行以人为本的执政和发展理念,精心组织,周密部署,注重实效,通过全局干部职工的努力工作,较好地完成了上半年信访工作各项目标任务。
一、上半年信访工作开展情况
上半年,我局受理市国土局转办信访件5件,县信访局转办信访件5件,接待群众来信来访17件,接听12336举报电话4次,已进行了调查和处理。对于市国土局和县信访局转办的案件,我局指派专人逐一调查处理,已办结市县转办信访案件9件,正在办理1件。对来访群众热情接待,能答复的当场答复,现场答复不了的派人调查搞清情况,召集政策法规及业务人员讨论后再做答复。主要开展了以下几方面工作:
1、加强学****提高认识。我局召开局务会和全系统职工大会,传达贯彻省、市、县信访维稳工作会议精神,安排部署信访维稳工作,切实加强维护社会安全稳定。局领导高度重视信访维稳工作,要求各下属单位要充分认识安全稳定是所有工作的前提和保障,是重中之重的工作,要始
终绷紧维护社会稳定这根弦,认真组织开展信访维稳工作的自查和矛盾纠纷的排查,切实增强做好本辖区维护社会稳定和信访工作的责任感和使命感,确保全年信访工作目标管理责任的落实。
2、加强领导,落实责任。成立了信访工作领导小组,由局长王春生同志为组长,班子成员纪委书记王丽霞、执法队队长张明森同志为副组长,下属单位负责人和各股室股长为成员,领导小组下设办公室,由张明森同志兼任办公室主任,政策法规股股长张安业、执法队干部何登乾为办公室工作人员,负责全局信访维稳工作的组织、协调、检查、联络及材料上报等日常工作。并且和局属各单位、各股室签订了信访工作责任书。积极组织开展信访排查和矛盾纠纷排查调处活动,落实信访维稳工作责任,将责任落实到单位和股室。同时,节日和重大活动期间,我局加强了值班、巡查和矛盾纠纷排查工作,实行24小时值班,并对全县地质灾害隐患点和全局信访维稳、安全工作进行全面排查,确保了安全稳定。
3、开展排查,及时上报。建立了信访维稳信息报告制度,多次组织矛盾纠纷排查和信访突出问题隐患的排查,对重点信访问题实行领导包案制度。同时,加强对本局的车辆交通安全和办公楼内用电、防火安全等管理检查,实行零报告制度。每月向市局上报《12336国土资源违法举报电话月统计表
》和《信访问题分类统计表》。
4、热情接待,及时办理。一是对于市、县转办的信访件,我局逐一对照工作职责,指派相关人员,调查处理,向信访人作出答复。二是热情接待群众来访,认真听取来访人员的诉求,同时做好政策解释工作,对来访群众的合理诉求做了答复。三是建立重大事项社会稳定风险评估工作,今年我县报征的3宗土地均做了重大事项社会稳定风险评估工作。
5、加强宣传,强化意识。一是结合4月22日地球日,积极组织开展国土知识宣传教育活动,散发宣传资料。二是开展“”全国土地日主题宣传系列活动。在国土资源局办公大楼前悬挂宣传横幅,利用集日发放国土资源管理政策法规知识,在电视播放宣传标语,发送手机短信宣传等。三是充分利用报刊、广播、电视、互联网等媒体,积极宣传。四是结合平时工作,向周围群众宣传国