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管理学基础
王伊芹
HIT-工商管理系
参考书:
, 管理学教程. 哈尔滨工业大学出版社. 2003
. P. 罗宾斯著, 管理学. 中国人民大学出版社.
, 管理学. 高等教育出版社. 2000
4. 陈传名,管理学原理,***出版社,
第一节管理与管理者
anization:既指一种由人们组成的具有明确目标和
系统性结构的实体。
管理的载体是组织
管理的本质是活动和过程
管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源
管理的职能是计划、组织、领导和控制
管理的目的是为了实现组织的目标
管理的概念
管理:是在特定的组织环境下,为了实现组织目标,对组织所拥
有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
第一章概论
管理的有效性:
以人为本:
效率:实现组织目标所用资源的多少,意味着“正确地做事”。
效果:决定的组织目标是否正确,意味着“做正确的事”。
尊重和信任员工
让员工参与管理
重视沟通
不断提高员工的素质
分享利润
管理的科学性与艺术性
管理的职能management function
领导
leading
指导
激励
解决冲突
anizing
做什么
怎么做
由谁去做
计划
planning
确定目标
制定战略
开发分计划
控制
controlling
对行动进行监控
以确保其按计划完成
实现组织宣称的目标
职能:在组织中将相似的活动或工作进行的分类
管理者managers
操作者operatives: 直接从事某项工作或任务,不具有监督
其他人工作职责的组织成员
管理者managers: 是指挥与协调别人活动的人
高层
中层
基层
操作者
管理者应具备的三种技能
技术技能: 使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识
和方法完成组织任务的能力。
人际技能: 与处理人际关系有关的技能, 既理解、激励
他人并与他人共事的能力。
概念技能: 在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路
的能力。
人际关系
管理者的角色management roles
挂名首脑履行法律的或社会性的义务
领导者 激励和动员下属,负责人员配备、培训
联络者 维护外部接触和联系网络
向人们提供恩惠和信息
信息传递
监听者 寻求和获取特定信息,以了解组织与环境
作为组织内部和外部的神经中枢
传播者 将从外部人员和下属那里获得的信息传给组织
发言人 向外界发布有关部门组织的计划、政策、行动
结果等信息,作为组织所在产业的专家
决策制定
企业家 寻求组织和环境中的机会,制定改进
方案以发起变革,监督某些方案的策划
混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时,
负责采取补救行动
资源分配者负责分配组织的各种资源,既:
批准所有重要的组织决策
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表
跨国度的可转移性
管理者的工作是否具有普遍性?
组织的层次
组织的规模
S 发言人-企业家,
挂名首脑,
领导者
传播者
L 资源分配者-联络者,
监听者,
混乱驾驱者,
谈判者-企业家