中级经济师-工商管理专业知识与实务-讲义全.doc

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2011年中级经济师-工商管理专业知识与实务-讲义全
第一章企业战略与经营决策
章基本框架

第一节企业战略概述
●企业战略的特征与战略管理的方法
●企业战略的制定
●企业战略的实施
●企业战略的控制
一、企业战略的特征与战略管理的方法
(一)企业战略的特征与层次
战略的定义:企业战略是企业做出的长远性、全局性的谋划或方案。

(1)全局性与复杂性
企业整体;复杂的系统工程
(2)稳定性与动态性
长期执行;环境变化时需要进行调整
(3)收益性与风险性
完成目标;环境变化会带来风险
(掌握)
企业战略一般可以划分为三个层次:企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略。
企业总体战略
企业总体战略是企业总体的、最高层次
企业总体战略决定和揭示企业的使命
的战略,是整个企业发展的总纲
和目标
企业业务战略——竞争战略或事业部战略
企业业务战略是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下,经营管理某一个特定的经营单位的战略计划
企业业务战略的重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中,或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位
企业职能战略
职能战略是企业总体战略和企业业务战略的具体实施战略
企业职能战略主要解决资源利用效率问题,使企业资源利用效率最大化

(二)企业战略管理的内涵
提出:安索夫,1976年
定义:企业战略管理是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制,使企业能够达到其战略目标的动态管理过程。
步骤
分析与制定
评价与选择
实施与控制
是一个完整的、相互联系的管理过程;
站在企业整体;
着眼于企业长远发展
主客体
主体
管理者
客体
“做什么”
目标选择
“如何做”
实现目标的路径选择
任务
基本任务
实现特定阶段的战略目标
最高任务
实现企业的使命
二、企业战略的制定
明确企业愿景、使命与战略目标
愿景
●愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子,是企业长期发展需要实现的目标
●回答“我是谁”
●愿景包括两部分:(1)核心信仰(核心价值观和核心使命);(2)未来前景
使命
●说明企业的根本性质与存在的理由,说明企业的宗旨、哲学、信念、原则
●回答“企业的业务是什么”
●使命的定位:(1)企业生存目的的定位(满足市场某种需求);(2)企业经营哲学的定位(企业经营活动本质性的认识);(3)企业形象的定位
目标
●企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
●一般分为盈利、服务、员工和社会责任四个方面
准备战略方案
拟定多个备选方案
评价和选择战略方案
●选择适合的方案
●遵循原则:择优原则、民主协调原则和综合平衡原则
【案例】***通信集团公司
(一)愿景:“成为卓越品质的创造者”
(二)使命:“创无限通信世界,做信息社会栋梁”
“创无限通信世界”是***通信追求的理想境界,突出了***通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位,强调了***通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;
“做信息社会栋梁”体现了***通信在信息化、促进社会进步中担当的作用和责任。
(三)战略目标:争创世界一流通信企业(目标体系三年一滚动)

指标说明:
EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization):税息折旧及摊销前利润
ARPU(Average Revenue Per User):每用户平均收入
MOU(minutes of usage):平均每户每月通话时间
三、企业战略的实施
(一)企业战略实施的步骤
:认识自己需要进行怎样的调整才能成功实施战略
:从时间和空间两个方面进行分解

(二)企业战略实施的模式

企业高层领导研究确定战略,向企业管理人员宣布企业战略,然后强制下层管理人员执行

(1)转化型模式是从指挥型转变来的。该模式十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施
(2)增加了三种组织行为科学的方法:
●利用组织机构和参谋人员明确传递企业优先考虑的事务和信息,把注意力集中在所需要的领域
●建立规划系统、效益评价以及激励补偿等手段,以便支持实施战略的行政管理系统
●运用文化调节的方法促进整个系统发生变化
(3)缺点:过分强调组织体系和结构,有可能失去战略的灵活性