75104 巡查工作规范 B0.doc

目的
为了规范园区综合巡查管理,保障小区设施设备的正常使用,确保巡查工作质量的有效落实,增强园区综合管理及服务工作整体到位。

适用于园区空置单元、公共部位和公共设施设备的巡查服务工作。
职责
。
,作相应的督导和协调工作。
工作内容
巡查时间及要求
片区负责人在每天的上班时间内巡查各自负责的责任区域。并填写《园区日常巡查情况记录表》及工作日志,并于次日交主管审核,工作日志中主要写明责任区域内存在的问题及需要主管协助的工作,《园区日常巡查情况记录表》主要是对园区巡查情况的记录及处理。
巡查区域
物业助理责任区域由客户服务部主管或经理划分。
巡查管理处及其正常与否的界限以及处理
公共设施设备运行及完好状况及其处理
、配电箱标识有否破损或脱落,门锁是否完好及紧闭, 如不正常,当日填写《报修服务单》,知会维修管理部领班或主管,并跟进维修结果。
,如不正常,当日填写《报修服务单》,并跟进处理结果。
,有无安全隐患,如不正常,及时通知维修领班或主管,同时当日填写《报修服务单》,如不能当日修复的张贴标识提示,并跟进处理结果。
、污水井盖及地漏是否齐全、完好,路灯杆\灯罩是否可以正常使用;路牌、标识牌有否脱落,如不正常, 当日填写《报修服务单》,并跟进维修结果。
;检查各类水池、人工湖、喷泉水质情况;检查人工湖飘浮物的打捞及人工湖面水位情况,(要求:水面高度不低于建筑总高度的1/3并确保遁环的正常开启),如不正常, 当日填写《报修服务单》或通知清洁巡查员或清洁公司人员及时打捞,并跟进处理结果。
,铁制品是否生锈,如存在问题, 当日填写《报修服务单》,并跟进维修结果。
,需整齐平整,纸张无损坏,内容无过期,如不正常,客户服务部助理当日作重新张贴或对过期的函件撤除。

、楼梯灯是否齐全完好,门窗是否处于完好状态,如发现问题, 当日填写《报修服务单》并跟进维修结果。
,表箱上的玻璃是否完好,有否破损的现象,如发现问题, 当日填写《报修服务单》,如存有安全隐患的须立即通知维修领班或主管现场处理。
、天花批荡是否出现剥落现象,地面砖是否完整无损,如不正常, 当日填写《报修服务单》,如存有安全隐患的须立即通知维修领班或主管现场处理。
,如:自行车、鞋柜、垃圾铲、拖把、扫把等杂物,如发现问题,当日通知清洁巡查员或清洁公司人员及时清理;并与业主做好沟通劝其按指定的位置堆放。
(严禁上锁);有无占用逃生天台的现象;如发现该类问题需及时了解情况,通知维修人员打开门锁;了解占用物品的归属人,沟