区域体育物流企业公共服务平台建设探讨.doc

区域体育物流企业公共服务平台建设探讨
内容摘要:区域体育物流企业公共服务平台通过将数据、信息、服务等资源进行整合和综合管理,实现了企业和政府之间信息畅通、服务协同以及资源共享,有力提升了体育物流企业的市场竞争力。本文首先对系统建设思路、建设内容进行了分析,阐述了系统实现的相关技术,最后对数据资源中心、呼叫中心、应用支撑平台、基础云平台以及运营管理平台等子系统进行了总体设计。
关键词:区域性体育物流企业公共服务平台
引言
近年来,电子商务的快速发展,带动了物流产业的同步发展。为了增强市场竞争力和提升品牌影响力,越来越多的体育企业通过网络方式销售自己的产品,刺激了区域经济的快速增长。区域性体育物流企业公共服务平台(后面简称“公共服务平台”)是以某个地区(城市)服务平台为中枢,整合和合理利用体育物流行业各种优势资源,提供方便快捷的物流服务,实现信息顺畅流通、资源高度共享,构建功能强大、服务全面的区域性体育物流企业信息化服务体系,为企业提供实时、可靠、实惠的服务。
公共服务平台建设思路
(一)统筹规划,分步建设
统一规划本地区体育物流企业发展方向和步骤,构建扎实可靠的服务平台网络基础,根据产业的长远发展计划,理论联系实际,充分利用公共服务窗口,按照成熟一批、联通一批的原则,不断拓展窗口平台的互动范围,最终在全国范围内构建出一个完善的公共服务平台网络体系。
(二)资源共享,协同服务
公共服务平台网络主要包括本地区平台以及多个窗口平台,利用网络进行相互连接,实现更大区域范围的数据集中存储、分布访问以及资源共享,进一步提升服务水平。
(三)因地制宜,突出重点
窗口平台需要根据体育物流产业发展的实际情况,结合地区产业布局,明确该产业具有的优势,突出地方特色和优势,获取用户的差异性需求,有针对性地建设有特色、高质量的服务窗口平台。
(四)基于云计算,创新服务模式
采用当前比较先进的云计算技术和云服务理念,整合各种信息资源和网络环境,充分考虑体育物流企业的服务需求,不断创新服务模式。
(五)政府引导,市场化运作
系统建设需要符合政府制定的政策和规划,同时最大限度地争取到相应的资金扶持,为体育物流企业提供良好的市场运行环境。通过市场机制优化资源配置,实现平台的良性发展。
公共服务平台建设的具体内容
基于公共服务平台建设的目标,按照统一规划、分步实施的原则,本文认为平台前期的建设内容如下:
数据资源中心。初步建设数据资源库、数据存储管理平台以及数据交换平台,并完成对数据资源标准的设定,全面地整合区域平台和各窗口平台的服务资源。
呼叫中心。呼叫中心的建设内容除了需要建设呼叫中心系统,还包括初步建设呼叫服务资源库。
应用支撑平台。初步完成对IT技术支撑体系的建设,为应用层提供工作流服务、门户服务、数据集成服务以及网页防篡改服务,为公共服务平台网络提供可持续发展的应用支撑。
基础云平台。初步搭建系统所需的基础云平台,从而虚拟化地管理服务器、网络和存储等各种资源。
运营管理平台。初步构建运营管理平台,提供运维管理、云平台服务管理以及业务管理等服务。
平台实现的相关技术
(一)互联互通技术
公共服务平台网络以区域服务平台为中枢,对各级窗口服务平台进行联接,根据共享数据资源中心的数据结