食堂员工手册范本.doc

食堂员工手册范本.doc食堂员工手册
劳动条例
体格检查
凡被公司食堂录用的员工,必须到当地卫生防疫站进行体检合格,合格后方可办理正式如职手续。入职后员工每年须进行一次体检,患有传染病或者患有不适于本行业工作疾病者,公司予以辞退或调离岗位。
二、提交证件
办理入职手续之员工须准备三张身份证或户口簿复印件及一寸照片五张。
三、试用期
凡入职公司之员工,培训期为一星期,在此期间没有工资但提供食宿。培训具体内容根据具体岗位按照培训制度执行。试用期为一个月,食堂发放正式的工作服,根据员工的工作表现,可缩短或延长试用期,但延长时间不得超过一个月。在试用工期7天内离职,工资不予发放,工作服收回。
员工守则
为了加强公司的经营管理,增强员工的素质,提高服务水平,创造更好经济效益与社会效益,树立并保持公司的良好信誉,制定本守则。公司员工必须遵守执行,并清楚,熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定奖励,违者按有关规定处罚。
服从领导,规范管理
下级服从上级是公司管理的基本原则。
员工应绝对服从领导的工作安排和调配,按时完成任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作。
员工必须尽忠职守,对公司高度负责任。
员工必须严格遵守本部门制定的各项规章制度,劳动纪录,工作流程。
各级管理人员必须以身作则,树立榜样,做到处事公平公正,对视不对人,不徇私,不公报私仇,不以权谋私,不弄虚作假,不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工,违反者扣工资20%,二次重犯者降级处理,三次重犯者作开除处理,不享受公司一切待遇。
在工作中出现不同见解时,员工必须先服从后上诉,再不服可以越级反映处理。
各级管理人员必须爱护员工,员工犯错时以教育为主,扣罚为辅,在扣罚时必须写清楚犯错原因,并按有关扣罚规定执行,如犯错情况在守则上没有规定,按情节轻重,秉公扣罚。
二、行政指挥原则:
服从领导的原则,即:在上级下达指令后,必须无条件执行,不得无故拖延,找理由拒绝或终止工作。
层级管理的原则,即:实行层层负责,垂直管理的原则。
逐级指挥的原则,即:上级对下级坚持逐级指挥,统一调动。
申诉报告的原则,即:下级对上级的工作有意见是,执行先服从后上诉的原则,再不服从,可以越级申诉。
工作复命制原则,即:各部门应在统一指挥下,步调一致,协调配合,相互沟通,相互服务,形成合力。
三、仪容仪表
员工必须经常保持个人清洁卫生,不得有体臭、口臭、不得吃带有异味的食品。
员工经常修剪指甲、理发。男员工头发不得盖过耳际和衣领,不准留胡须,鬓角;女员工头发必须梳理整齐,不得梳披肩发,额前刘海不得压眉,装饰简洁,淡雅。
饰物只限于佩戴结婚戒指。
着装整齐,干净,工牌佩戴在左胸前、领带、领结、飘带要系正,内衣下摆不得露在制服外面,统一穿戴公司发放的工作服。
员工如患有慢性疾病或传染病,应及时向部门报告。
四、工作态度
员工必须对公司有高度责任心,认真投入到本职工作岗位上,恪守职责。
员工对宾客和同事基本的态度是:熟练使用礼貌用语,面带笑容服务,始终给宾客和同事以亲切,愉快的感觉。
接听电话要在铃声响三声内接听,拿起话筒后首先要向对方问好,并告知单位名称和自己的姓名,要求简短、直白、负责、文明、礼貌。
员工上班时间要始终以饱满的热亲,尽职尽责,真诚协作,高效,快捷地向顾客提供最佳的服务。
员工应具备优良的道德品质,有事必须上报,有错必改,不得提供虚假情况,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。
五、爱护公物,维护环境卫生
爱护公司的一切工作器具,设施,定期保养,维修,注意节约用水,电和易耗品,不得损坏公物。
养成讲卫生的美德,禁止随地吐痰,丢纸屑,果皮,烟头等杂物,不乱涂乱画,如在公共场所发现有纸屑杂物应随手拾起,以保持食堂内的清洁环境。
六、工牌、胸卡
公司发给工号牌和胸卡,员工要随时携带胸卡,接受上级的检查。员工在工作时,必须佩戴工号牌。
工号牌,考勤卡如有遗失,被窃,应立即向食堂主管写出事实经过,经部门领导人签字,可到项目部办公室补领,须交付工本费人民币10元,如因时间长而磨损,可以以旧换新。
员工调离本岗位时应将工号牌交回。
七、更衣柜
根据工作需要,公司为员工配备更衣柜,员工使用更衣柜须遵守有关规定,柜内不得存放食品,贵重物等,并保持柜内清洁。
公司领导及食堂主管有权随时抽查,员工应积极配合,协助管理。
更衣柜钥匙丢失,负责赔偿更换,然后办理补办手续。
未经许可,不能私自调换或转让更衣柜,不能私自配更衣柜钥匙。
八、工作制服
公司根据员工的岗位制定工服发放标准,并由食堂负责实施管理。
员工穿着必须整齐,清洁,上下班必须按规定穿工作服,下班后将工作服存放入更衣柜,不得穿工作服外出(经理级以上除外),违者按有关条例扣罚。
员工制服如有