淘宝商城营销运营管理.doc

淘宝商城管理运营及营销方案流程
,模块布置符合网民购物****惯。看STEP 1,2
。看STEP 3,4,5,7,8,9
,品牌建立与产品销售并重。看STEP 6
基本理念:
:就是可被准确搜索出来的,比如:**型号的笔记本。
优点:易搜索、易被精确定义化,同样的商品中对比性强;
对于新店来说,可在价格排序上比较靠前,这样就带来流量和销量。
缺点:打价格战、竞争激烈,除非商品是独家垄断,可操纵价格。
:就是不可被准确搜索出来的,比如:服装等。
优点:买家对价格不敏感,看中的是商品本身是否适合需要,所以它的利润率较高。
缺点:品牌的建立和店铺销量的提升相对缓慢,要配合较大的广告预算和活动策划来进行营销。
:
专营店(一个行业的品牌集中营)——做广度
旗舰店(只做一个品牌) ——做深度
3。网店内的商品不是全部做利润的,必须有一部分商品是用来吸引流量的,这一部分一般选择标准化商品。
4。思维模式:自上而下的整体战略思维,而非自我而下的。
5。收集模范店铺,分析,学****模仿,融合,创新。
,提高顾客转化率。
7。注意与顾客的互动,意见的交流和奖励。让顾客感受到每个问题都会得到重视和答复。
STEP1:店铺设计
时间:2周内
人员:美工,文案
工作:设计网店页面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。
要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
。位置上下对齐,以齐整为标准。
。更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动
2,顾客体验活动
3,特惠产品活动
FAQ,参考柠檬绿茶
,参考柠檬绿茶,并专人负责相关后续事务,详看STEP7。
,例:“买满200元免费入会,立享98折”,参考 THE FACE SHOP.
,参考THE FACE SHOP.
,放置在右侧,参考 SASA。
。放在BANNER内。
。放在BANNER内。
。参考THE FACE SHOP.
(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
。类似凡客,参考THE FACE SHOP.
。
。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
,放置在首页底部。参考 LOVFOO。
,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
,放置买家必读。
。
STEP2:商品页面
时间:4个星期内
人员:美工,文案
工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:
,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
,可适当配合渐变等手段。
。
,收藏店铺。参考THE FACE SHOP.
,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
,放置在好评内容后。
,分类:控油,美白,保湿。
“六大服务承诺”。
。
,只给快下架的主打商品。
STEP3:分销商拓展
时间:长期
人员:全部
工作:除了分销商平台以外,主动寻找与我店商品有相关性的店铺洽谈分销业务。
情况:皇冠店铺可以从原本的10个分销商增加到200个。
对策:信誉未达到皇冠前,可以先和其他卖家进行分销商意向的沟通,通过淘宝助理数据库来发展。
要求:,从高信誉到低信誉,逐个洽谈。
,1,2,3进行复制黏贴。之后根据顾客的答复,具体处理。
3. 旺旺要进行分组设置,设置为: 1洽谈中分理商,2已传输数据库分理商,。方便管理和归类。当一个分理商从意向过程,到已经同意合作,并收下数据库后,就要及时把他从前一个分组中转移到下一个分组,不能归类错误。