第二章-第一节 个体行为的基础.ppt

§ 个体行为的基础
§ 价值观、态度和工作满意度
§ 知觉与个性
§ 激励
第二章个体
所讲内容:
一、传记特点(Biographical Characteristics)
二、能力(Ability)
三、学习(Learning)
重点掌握知识点:
1、各传记特点与组织绩效的关系及启示
2、能力的含义、构成及启示
3、学习的含义、理论及启示
§ 个体行为的基础
(一)年龄(Age)
1、与离职率的关系
-负相关,即年龄越大,越不愿意离开现有的工作岗位。
2、与缺勤率的关系
-受缺勤原因(可以避免的和不可避免的)的影响,可以避免的,负相关;不可以避免的,正相关。
3、与生产率的关系
-年龄与生产率之间并无相关性。
4、与工作满意度的关系
-研究结论不统一。
一、传记特点
(二)性别(Gender)
1、与离职率的关系
-没有显著差异。
2、与缺勤率的关系
-女性与男性相比缺勤率更高。
3、与生产率的关系
-没有显著差异。
4、与工作满意度的关系
-没有显著差异。
(三)婚姻状况(Marital status)
1、与离职率的关系
-已婚员工与他们的未婚同事相比,离职率更低。
2、与缺勤率的关系
-已婚员工与他们的未婚同事相比,缺勤率更低。
3、与生产率的关系
-关于婚姻状况对员工生产率有影响这一结论,目前尚缺乏足够的研究证据。
4、与工作满意度的关系
-已婚员工与他们的未婚同事相比,对工作也更为满意。
(四)任职时间(Tenure or Seniority)
1、与离职率的关系
-负相关。
2、与缺勤率的关系
-负相关。
3、与生产率的关系
-正相关。
4、与工作满意度的关系
-正相关。
总结与启示:
最重要的结论:年龄似乎与生产率之间没有关系;员工年龄越大、任职时间越长,则离职的可能性就越低;已婚员工相比未婚员工来说,缺勤率更低,离职率更低,对工作的满意度更高。
对管理者的价值:它可以帮助管理者在众多求职者当中做出选择。
(一)含义
能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
(An individual’s capacity to perform the various tasks in a job.)
(二)构成
1、心理能力(intellectual abilities),即从事那些心理活动所需要的能力。
(The capacity to do mental activities-thinking, reasoning, and problem solving.)
二、能力
维度
描述
工作范例
算术
快速而准确的运算能力
会计:在一列项目中计算营业税
言语理解
理解读到的和听到的内容,理解词汇之间关系的能力
工厂管理者:推行企业政策
知觉速度
迅速而准确地辨认视觉上异同的能力
火灾调查员:鉴别纵火责任的证据和线索
归纳推理
确定一个问题的逻辑后果,以及解决这一问题的能力
市场调查员:对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测
演绎推理
运用逻辑来评估某种观点的价值的能力
主管:在员工提供的两项不同建议中做出决择
空间视知觉
当物体的空间位置变化时,能想像出物体形状的能力
室内装饰师:对办公室进行重新装饰
记忆力
保持和回忆过去经历的能力
销售人员:回忆主顾的姓名
-心理能力的构成:
-智力的扩展:
认知智力(cognitive intelligence)
社会智力(social intelligence)
情绪智力(emotional intelligence)
文化智力(cultural intelligence)