第十三章 消费者行为的研究方法入门.pptx

消费者行为学
我们毕业啦
其实是答辩的标题地方
第十三章消费者行为的研究方法入门
消费者行为研究的基本方法
消费者测量与量表
导论
消费者行为研究的基本方法
“
”
研究是追求问题答案的过程。在消费者行为研究领域,研究是探寻消费者行为规律、消费行为发生的原因、影响因素以及消费者行为之间的关系。
在选择并确定消费者行为研究方法之前,首先要明确地界定要回答的消费者行为方面的问题并且明确回答这一问题的目的是什么,它们需要根据营销管理决策或理论发展的需要来确定
1. 研究问题和目标
研究设计是开展消费者行为研究项目时所要遵循的一个框架或计划,它详细描述获取研究问题所需要数据资料的必要程序。
2. 研究设计
研究设计方案
根据研究问题的性质,研究设计一般分为探索性研究、描述性研究和因果性研究。
研究设计方案
虽然研究设计不同,但在实践导向的消费者研究中,一般可以遵循下面的流程:
研究路径
(1)归纳法:从数据资料出发建构理论
(2)演绎法:从理论假设出发检验理论
3. 数据资料来源和抽样
资料和数据来源
抽样
数据资料的来源可分为三种:一手资料(也称原始资料或初级资料)、二手资料(也称次级资料)、三手资料(二手资料的索引和检索性资料)。
为了获得回答研究问题所需要的数据资料,需要确定收集资料的样本对象,研究者要从消费者总体中,抽取消费者样本作为调查对象。
4. 数据资料的具体收集方法
调查法
调查法有五个优点:标准化、操作容易、能揭示“隐性”问题、易于制表和统计分析、容易反映子群的差异性。
观察法
观察法属于定性研究方法中的一种,是消费者行为研究者凭借自己的观察能力而非与被访者直接交流获得信息的方法。
实验法
在消费者行为研究中,实验法通常是指通过控制一些条件(或变量),记录所研究的消费者的某些行为。
消费者测量与量表