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体系化管理的基本.ppt

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体系化管理的基本特征和要求
北京中安质环认证/培训中心张卫村
体系化管理的基本特征
规范化—有章可循,照章办事。特点:整齐划一。
作用:增强信任。
程序化—建立在流程基础上的规范化。
特点:规范,有秩序。作用:提高效率。
系统化—一个行为(主题事项)只服从一个命令。
特点:既无空白,又不重叠。作用:最大限度
地有效利用资源。
文件化—记录在案。
特点:固态化。作用:统一一致,可追溯。
体系化管理的基本要求
写下你该做的—立法在先
做到你所写的—说到做到
记下你所做的—留下痕迹
验证你在做的—保证效果
处置你做过的—持续改进
(形式上看,是文件化要求;内涵上看,则体现PDCA循环:
P-策划,D-实施, C-检查,A-处置)
请切记:
过程为结果服务;
形式为内容服务;
方法为目的服务。

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