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三级口腔医院评审标准
(征求意见稿)
为全面推进深化医药卫生体制改革,积极稳妥推进公立医院改革,逐步建立我国医院评审评价体系,促进医疗机构加强自身建设和管理,不断提高医疗质量,保证医疗安全,改善医疗服务,更好地履行社会职责和义务,提高医疗行业整体服务水平与服务能力,满足人民群众多层次的医疗服务需求,在《三级综合医院评审标准(2011版)》基础上,增加口腔专业特色条款,制定本标准。
本标准在关注医疗质量和医疗安全的同时,紧紧围绕医改中心任务,结合公立医院改革总体设计,将评价的重点放在改进服务管理、加强护理管理、城乡对口支援、住院医师规范化培训、推进规范诊疗和单病种费用控制等工作落实情况。同时,针对群众关心的热点、焦点问题,重点考核反映医院管理理念、服务理念的制度、措施及落实情况,以及医院的学科建设和人才培养情况、辐射带动作用等。促使医疗机构改进思维模式和管理****惯,坚持“以人为本”、“以病人为中心”,走以内涵建设为主、内涵与外延相结合的发展道路。
本标准共7章66节,设置344条标准与监测指标。
第一章至第六章共60节318条标准,用于对三级口腔医院实地评审,并作为医院自我评价与改进之用。
第七章共6节26条监测指标,用于对三级口腔医院的运行、医疗质量与安全指标的监测与追踪评价。
本标准适用于三级口腔公立医院,其余各级各类医院开展口腔诊疗活动参照使用。
特别说明:在本标准中引用的疾病名称与ICD-10编码采用人民卫生出版社出版的《疾病和有关健康问题的国际统计分类》第十次修订本第二版(北京协和医院、世界卫生组织、国际分类家族合作中心编译)。
在本标准中引用的手术名称与ICD-9-CM-3编码采用人民军医出版社出版的《国际疾病分类手术与操作》第九版临床修订本2008版(刘爱民主编译)。
目录
第一章 坚持医院公益性 9
一、医院设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求 9
二、医院内部管理机制科学规范 9
三、承担公立医院与基层医疗机构对口协作等政府指令性任务 10
四、应急管理 11
五、临床医学教育 11
六、科研及其成果 12
第二章医院服务 12
一、预约诊疗服务 12
二、门诊流程管理 13
三、急诊管理 13
四、住院、转诊、转科服务流程管理 14
五、基本医疗保障服务管理 14
六、患者的合法权益 14
七、投诉管理 15
八、就诊环境管理 15
第三章患者安全 16
一、确立查对制度,识别患者身份 16
二、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤 17
三、确立手术/治疗牙位安全核查制度,防止手术患者、手术部位/治疗牙位及术式发生错误 17
四、执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求 17
五、特殊药物的管理,提高用药安全 18
六、临床“危急值”报告制度 18
七、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生 18
八、防范与减少患者压疮发生 19
九、妥善处理医疗安全(不良)事件 19
十、患者参与医疗安全 19
第四章医疗质量安全管理与持续改进 19
一、医疗质量管理组织 19
二、医疗质量管理与持续改进 20
三、医疗技术管理 21
四、临床路径和单病种质量管理与持续改进 22
五、口腔门诊管理与持续改进 23
六、住院诊疗管理与持续改进 24
七、手术治疗管理与持续改进 25
八、麻醉管理与持续改进 26
九、感染性疾病管理与持续改进 27
十、药事和药物使用管理与持续改进 27
十一、临床检验管理与持续改进 29
十二、病理管理与持续改进 29
十三、医学影像管理与持续改进 30
十四、修复工艺质量管理与持续改进 31
十五、输血管理与持续改进 31
十六、医院感染管理与持续改进 32
十七、临床营养管理与持续改进 34
十八、其他特殊诊疗管理与持续改进 34
十九、病历(案)管理与持续改进 35
第五章护理管理与质量持续改进 36
一、确立护理管理组织体系 36
二、护理人力资源管理 36
三、临床护理质量管理与改进 37
四、护理安全管理 38
五、口腔门诊临床护理管理 39
六、特殊护理单元质量管理与监测 39
第六章医院管理 40
一、依法执业 40
二、明确管理职责与决策执行机制,实行管理问责制 40
三、依据医院的功能任务,确定医院的发展目标和中长期发展规划 41
四、人力资源管理 41
五、信息与图书管理 42
六、财务与价格管理 43
七、医德医风管理 44
八、后勤保障管理 44
九、医学装备管理 45
十、院务公开管理 47
十一、医院社会评价 47
第七章日常统计学评价指标 47
一、医院运行基本监测