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电子商务与电子业务.doc电子商务与电子业务|第1
内容加载中... 电子商务国际上称为“e-merce”,而电子业务则称为“e-Business”,国内长期以来均翻译为“电子商务”。其实,这是两个既相互联系而又有所不同的概念,下面将从二者的本质、具体涉及的活动和影响的范围等情况出发,做一个简要的对比。
电子业务
一、基本定义
电子业务所指的范畴比电子商务要大得多,可以粗略地定义为:以信息技术的基础设施和解决方案装备起来的关键业务系统,通过因特网、外联网及万维网与它们的组成部门(例如客户、雇员、供应商、业务伙伴、各种联络渠道及影响者等)直接联接起来的各种业务活动。
在这个定义中,“各种业务活动”既包括企业内部的活动(如ERP),也包括企业外部的活动(如电子商务、CRM等)。
所以,电子业务是指,将一个企业的物质流、信息流及业务过程管理全面用信息技术装备起来并实现网络化。电子业务优化就是要把一个产品(或工艺过程)从开始设计、放大生产、投放市场再到最后交到最终用户手中,所涉及到的每个过程(甚至包括售后服务),都加以优化。目的是创造性地、智能化地快速响应市场需求,从而在竞争中取得更大的市场份额。
二、电子业务模型
电子业务的价值命题可以通过许多功能来实现,如下图所示。

在本质上可以归结为两大方面:
●价值生成低交易成本,便于实现对客户的各种提供及服务;智能化的市场,每天24小时、每周7天地开放,便于使客户接近。
●价值捕获节约成本,提高生产率,增进资产利用,增加产品销售,减少宣传、服务、订购和/或交易费用等。
通过因特网对电子业务的应用比较常见的形式有:电子商务、电子采购、对客户的电子关怀、对业务伙伴的电子关怀、对有影响力者的电子关怀、对雇员的电子关怀、电子市场、知识及知识资产的电子管理等。
电子商务
电子商务是基于因特网的迅速发展而发展起来的。自从1991年美国允许利用因特网从事商务活动以来,到1993年万维网出现,商业网站的数目很快就超过了其他类型网站。1995年网上的商务信息量首次超过科学教育信息量,这意味着商务活动逐步成为因特网上的主导活动。
不同组织、不同国家对电子商务的定义