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...lunent GateA、ANSI、NCSC、SA、DOD。特别是Inter的IETF和、青岛海尔、CHP、XEROX、西安杨森、深圳润迅等签订了物流合作意向书。目前已在全国大中城市建立了3236个较大规模的物流配送中心,通过它们连接并覆盖全国2300多个县以上城市,承担物流的处理、储存、配送等服务。
物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题,双方的配合是至关重要的,也还有一些问题需要解决,如配送商品在配送前的物权属于谁?其存放、运输及相关的风险责任和由此而增加的成本应该由哪方承担?有关产品质量与用户引起的争议如退、换、修、赔等应如何处理?
物流配送是电子商务的重要和最后环节,是电子商务的目标和核心,商品由传统的顾客上门取货到企业送货上门,开辟了一种全新的营销方式。也可以说,物流配送的成功与否,是衡量电子商务成功与失败的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点,需要增加运输、配送人员的开支,由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为,企业要增加的仅仅是配送成本,而节省的则是库存成本和店面成本。要知道,店面成本虽然节省了,但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能够多大幅度上降低总成本?这仍需要在实践中摸索,而且,库存仍然是必须的。
(四)电子商务的客户成本
电子商务的客户成本,指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付一直到最后商品到位所花费的费用的总和,这是一种完全依赖网络的服务,只要消费者一开始享受这样的服务,就要承担每小时数元钱的最低成本,还不包括添置PC和调制解调器,学****使用还要一笔费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本,但是作为用户成本,却是影响电子商务操作的重要因素。市场对于企业和用户都是公平的,市场经济中人们无法抗拒利益的驱使和诱惑,但也不能无视竞争规律和游戏规则。无论如何,用户购物有着自己的评判尺度,譬如说,在网上购买一个电熨斗可以便宜5元钱,可是如果用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要6元,用户就会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商机,但利润的真正实现需要经过详尽的论证,
(五)电子商务的法律成本
毋庸置疑,电子商务的发展面对着大量的法律问题,例如:1网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等;2安全与保密、数字签名、授权鉴证中心(CA)管理;3网络犯罪的法律适用性:包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性;4进出口及关税管理:各种税制;5知识产权保护:包括出版、软件、信息等;6隐私权:包括个人数据的采集、修改、使用、传播等;7网上商务有关的标准统一及转换:包括各种编码、数据格式、网络协议等。电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷,但是同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
(六)电子商务的风险成本
很明显,电子商务目前存在着一定程度的经营风险,任何经营都有风险的存在,但是应该就电子商务方面的特殊风险进行认识和把握,才能有利于观望和规避。
风险成本是一种隐形成本,成本的形成是不好确定、不易把握的因素所构成,如网站人才的流失,病毒、黑客等的袭击,新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等等。
以上从宏观的角度分析了一下电子商务的成本构成,它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶段的比