职场办公礼仪.ppt

单敬东罗琳
辽河油田党校经济管理教研室
职场办公礼仪
职业形象篇
待人接物篇
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职业形象篇
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职业形象
你认为良好的职业形象应该是什么样子的?
你认为什么是糟糕的职业形象?
你认为职业形象会影响到哪些方面?
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大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来
就不像成功者。再者,他们看起来就不想成功;
或者根本不知道什么是成功,或当成功的机会到来时,
他们不知道如何把握成功。
——罗伯特·庞德
职业形象
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很多国际知名的公司早就理解到,个人(职员)的形象就是
集体(公司)的形象。许多公司把形象作为一个职员的重要
基本素质,因为他们知道职员的形象不仅通过他们的外表,
而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给客户一种印象,这种
印象反映了公司的信誉、产品及服务的质量,公司管理者的
素质、层次等,通过对公司职员形象的判断,客户可以判断
公司的服务、信誉,职员的形象直接影响着公司的信誉。
职业形象
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“一个价值几千万英镑的名牌能被几个在见客户时穿着随便、
挺不起身板、叼着烟卷在门口踱步的小子贬值!”那些漫不
经心的雇员,那些破坏职业化的小节和****惯,会断送公司
经过多年努力建立的品牌形象。
职业形象
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“那些肩膀低垂、睡眼惺忪或者耷拉着脑袋的人,看起来
半死不活的!他能干好什么?为什么不把他调走?”
杰克·韦尔奇
“清除园中杂草”
职业形象
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什么是可信的职业形象:
“能展示出自信、可靠,知道自己在干什么,
整洁的外表,合乎身份的举止。”
职员的形象最重要的是能:
(1)沟通交流、公众演讲、流利的口才、出色的文笔;
(2)出色的外表形象包括穿衣、修饰、个人卫生、发式、
指甲、体形、其他礼仪等等。
——某保险公司人事部门主管
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职业形象到底是什么
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