2016年培训计划.doc

2016年培训计划
2016年培训计划
2008年是公司全面发展的契机,各项工作都会有序开展,人力资源是一个重要保障,为了适应公司发展战略的要求,为企业发展提供各种人力资源保障,推动企业更快更健康的发展。公司明年将继续大力开展员工培训,进一步创建完善“学****型组织”,努力营造“学****学****再学****专业、专业、更专业”的学****氛围,全力提高公司全员的各项工作技能和综合素质。为了更好的安排组织培训工作,现制定2008年培训计划如下:
一、培训目标
(一)根据公司经营发展需要,按照岗位职责要求及员工自身发展潜力开展培训,人才培养要有区分度,培训目标明确。激励员工不断向自我管理方向发展,为集团及公司发展提供优秀人力资源;
(二)通过学****培养员工良好的工作态度,使他们掌握本岗位必备的知识、技能,提高员工的各项综合素质,提升公司整体经营管理水平和服务水平;
(三)加强公司部门、员工间的沟通与协调,提高企业整体的工作效率,增强公司的凝聚力和向心力;
(四)进一步推动完善行动学****制度,加强工作经验交流,共同快速提升工作能力,为企业创造更大的效益和价值;
(五)全员年度培训时间不少于72课时,新员工岗前受训率达100%。
二、培训原则
(一)重点加强企业文化的熏陶
企业文化是一个企业的无形资产,加强对员工企业文化的熏陶,让员工热爱企业,企业的壮大关系到每一位员工,真正实现员工主动去学****br/> (二)理论联系实际,学以致用
培训坚持针对性和实践性的原则,坚持以工作实际为基础,以理论知识为指导,与职位的特点紧密结合,2008年每一位中层管理人员都要有自己的培训课题,首先从自己开始,做一名合格的内训师。
(三)全员培训与重点提高相结合

在开展全员培训的同时,重点加强对新进员工、厂方促销员的培训,对柜组长及业务骨干、销售能手、服务能手进行业务技能拓宽提升式的培训;在开展各类培训的基础上,重点加强管理知识、销售技巧、服务技能方面的培训;
(四)自主学****培养员工学****的主动性、积极性,开展培训需求调查,变被动式培训为员工主动参与。
三、培训内容和形式
采取课堂学****讨论、案例分析、现场示范、参观考察、经验交流会、晨会、班前会等灵活多样的形式,针对不同的培训需求和培训内容选择不同的培训方式,并将各类培训纳入考核与激励机制相结合,以达到培训效果,实现培训目标。
(一)企业经营理念、企业文化与员工职业素养培训。
经营理念、企业文化是企业培训的第一步。现代商业竞争,企业的成败不仅仅取决于市场占有率等有形的东西,而更在于是否有一致的内部价值认同和众口一致的外部企业形象即企业文化。通过对员工进行企业文化如奋斗文化、服务文化、诚信品质的宣扬、培训,树立员工诚信经营、真情
服务的价值观,增加企业的向心力、凝聚力,激发员工为企业目标不懈奋斗,进一步培育企业的核心竞争能力,树立我们企业的品牌意识,团队意识,激发员工的自豪感。
(二)职业技能培训
进一步提升管理人员的管理能力、创新能力、决策能力以及开拓市场的能力,提高员工的业务技能各项综合素质,增进规范服务意识,改善服务态度,力争公司经营管理水平上台阶,服务水平上档次。
1、中层以上管理人员:组织考察、学****了解企业内外部的形势,树立长远发展的观点,加深对现代企业经营管理的理解;加强理论知识学****进行案例讨论,重点提高管理人员对企业经营环境、市场变化的分析判断能力、商场经营的管理、分析、决策能力及部门管理能力;提高管理者的沟通能力、执行力,加强团队合作意识。加强基础管理内容的培训,包括财务管理、人事管理、安全管理以及
“三信”管理等,提高他们帮助员工制订工作目标和完成工作计划的能力。
2、柜组长、业务骨干:着重加强业务管理能力的培训,培训内容要有一定的拔高性。主要是管理艺术、商品销售趋势分析、基本财务知识、商业促销技巧、人际沟通技巧、团队协作、执行力等,提高他们的业务素质和管理技巧。
3、营业员:在熟悉公司各项规章制度、工作规范的基础上,重点加强专业销售理念、销售技能、如何接待顾客投诉、服务礼仪、商品陈列、商品知识、顾客心理学、安全知识的培训。并将组织开展一系列职业技能比武和竞赛活动,组织公司优秀员工、业务骨干结合自身日常工作中的销售经验、服务技巧进行技能传授,以点带面,树立公司服务品牌和形象。除公司统一安排的集中培训之外,各商场要充分利用合理时间大力开展员工培训,并将本商场全年培训计划报人力资源部备案,各商场指定负责人负责组织实施,人力资源部予以指导、配合、监督、考核。
4、后勤部室员工:加强部室员工企业文化、规章制度、工作规范流程学****并组织开展各项业务技能如组织协调、团队合作、沟通能力、执行力培训。涉及本部室专业知识的