代理商管理制度new.doc

Genersoft 代理商
暂行管理制度及评价体系
浪潮集团山东通用软件有限公司
一九九九年三月一日
申请代理的流程
第一步由申请单位向本地的国强办事处或直接向市场部提出申请,并填写《国强代理申请表》(见附件一);
第二步由隶属办事处填写《国强代理审批表》(见附件二),并由办事处首席代表填写意见;
第三步将《国强代理申请表》及《国强代理审批表》一起递交至市场部,市场部根据申请代理标准评定其是否有资格,市场管理委员会审批通过后,此申请单位将可成为国强软件的代理商;
第四步发给代理商由总经理签字认可的《代理授权书》(见附件三)一式两份,代理商签字认可后返回一份;
第五步市场部为代理商建立档案,并将承诺的优惠条件逐一落实。至此,申请工作全部完成。
申请代理标准
申请方应具有良好商业信誉并有一定规模的计算机软、硬件销售商或系统集成商或有市场推广能力的相关单位。
本着共同开拓市场,真诚合作的态度。
有较完善的销售和市场拓展计划。
有专门进行国强软件产品的销售和技术支持的业务人员、技术人员。
代理折扣标准
国强软件分为产品和项目两类,代理订购产品类软件折扣标准按代理评价体系相应规定执行;项目类软件按实际情况确定比例。
市场限价
为了保护所有代理商和销售人员的利益,维护国强软件市场的正常秩序,保护国强软件用户的正当利益,所有代理商在销售国强软件时不得低于产品市场报价的85%,突破限价时,应事前向当地市场代表报批,否则,如有违反的情况,Genersoft将严肃处理。
提货及申请产品序列号
代理提货时需填写《提货申请单》(见附件四),申请序列号时需填写《序列号申请单》(见附件五),要求详细填写申请单上的各项内容,Genersoft为了保护用户的利益要求代理商提供真实、全面的最终用户信息,Genersoft将向最终用户发放《浪潮国强软件授权卡》,作为Genersoft认证正式用户及为其提供售后服务支持的凭证。如果用户没有得到《浪潮国强软件授权卡》,其责任由相关代理公司负责。Genersoft将随时核实最终用户内容,若经核实情况与《序列号申请单》填写的内容不符,Genersoft将警告其改正,若经警告屡次不改正,情况特别严重的,Genersoft有权取消其代理资格
《序列号申请单》填写完毕,按照《国强软件序列号申请及发放流程》(见附件六)向Genersoft提交。
培训
新加入的代理商可以向当地技术中心负责人提出培训申请,由当地技术中心通知其培训日程安排,统一在济南高级培训教室进行培训,具体办法详见培训认证部规定。
在新产品出台时,市场部随时提供有关介绍资料。
技术支持
提供给新代理商一张代理光盘:浪潮国强软件产品环境,包括:


Sybase 数据库(System 11 for Windows NT,SQL Anywhere )

Powerpoint 演示文档
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提供以下资料:
浪潮国强财务软件手册一套(十本)
浪潮国强财务软件宣传资料
技术问题服务热线:
0531-8540214,8540224
市场支持
定期向代理商邮寄《国强通讯》;
销售资料:可获得免费宣传资料;
代理公司的简介和成功应用实例等资料可以列入Genersoft公司的网址和宣传性资料中;
统一定做国强软件纪念品,按成本价提供。
代理商关系原则
不以价格手段进行非正常竞争的原则
尊重用户选择的原则
先入为主的原则
无论对谁,包括其他品牌的产品,不诋毁,陈述要客观真实的原则
公司保留对冲突进行协调的权利。如果发生冲突,有责任将真实情况反馈给总公司,接受协调;对不接受协调,对整个国强市场造成危害的,公司有权降低其代理折扣,直至取消代理资格。
代理商的提货原则
同一地区下一等级代理从上一级代理提货,但上级代理必须按通软公司统一提货标准对待,否则下一级代理有权从通软公司提货。同一地区的同一级别代理均从济南总部提货,所有代理均从通软公司备案并接受监督。
代理评价体系
为了完善代理机制,规范代理行为,迅速提高浪潮国强系列软件的市场份额及知名度,确保代理与通软公司的发展方向保持一致,特制定此评价体系。
全国市场区域分类
拟把全国市场分为发达地区、普通地区、欠发达地区。普通地区的“AAA”级代理相当于发达地区的“AA”级代理的标准,但提货折扣则同发达地区的“AAA”级代理,这样既能保证各地区代理的公平竞争,又能提高欠发达地区代理的积极性,促进国强软件在该地区的销售。对部分地区可列为特区予以特殊政策。
代理评价体系
在此评价体系中,通软公司代理拟分为:“AAA”