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消费者网络购物行为的影响因素研究----大纲
摘要

二. 网络购物的发展现状














1、网购的特点
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)。担保交易(淘宝支付宝,百度百付宝,腾讯财付通等的担保交易),货到付款等。
2、.网购的几个特点
了解行业参与者的行为模式和特质,继而从网购消费者行为模式中寻找出网络购物企业相对于传统零售企业的竞争优势,以此发掘网络购物企业的核心竞争力。
我们运用大量数据通过对网购消费者的性别、地域、年龄、学历、职业和收入分布状况的讨论,发现以上六个因素对于网购都有影响,但其中年龄和收入最为重要。年龄在 19-35岁之间月收入在 1000-3000元之间的消费者是网购的主力群体。
不同年龄段的网购订单分布
不同月收入网购消费者订单分布
.为什么网购对于这个问题,我们使用了多个调查结论。不同调查的结果之间存在有些出入,尤其是关于网购的首要原因, CNNIC和正望咨询的结果都是方便快捷,而艾瑞咨询的结论是价格便宜。两种结果的差异性的根源在于消费者网购行为的出发点差异明显,这也说明了价格优势并非网购的全部原因。
数据之间的相互冲突促使我们从其他的角度思考为什么网购这样的问题。从中国网络购物的发展历程以及不同网购类型间的共性来看的话,中国的网络购物从一开始就是由产业链上游(即网站)推动的,而非下游需求带动。到目前这个发展阶段仍是如此,此起彼伏的网站促销活动以及“无优惠不网购”的现象则是对网络购物“赔本赚吆喝”的最好注解。其次,购物网站的同质化倾向明显,除了少量垂直细分市场的竞争较小之外,所有的参与者都没能搞清楚竞争对手是谁,混战之中,个个遍体鳞伤。实际上,除了淘宝网这样的巨头之外,大量的购物网站渗透率低的惊人。
而看下游,消费者在一次次的活动中尝到的甜头需要用紧接着的又一次次活动来吸引。行业美其名曰的“培育期”因此不断拉长,而各路资本蜂拥而至又显著拉长了这一时期,消费者粘性相对较差,这样的阶段何时结束尚难以判断。
从上述对简化产业链的两个参与者的分析似乎得到了为什么网购这个问题的明确答案:目前中国消费者网购的主要原因并非出于主动,而是在购物网站层出不穷的优惠活动的吸引之下做出的被动行为。当然,不可否认的是,这是处在“培育期”的市场的正常现象,但正如之前所说,这个市场的培育期何时结束,是不是会太长?非常值得我们仔细考虑。
网购了什么:“非长尾”的中国网购讨论完了谁在网购和为什么网购之后,我们接着讨论消费者们网购了什么。网购商品类型直接关乎网络购物和实体零售之间的竞争关系。
网购消费者最常购买的商品种类
我们看到,尽管网络销售的商品种类在不断增加,但是主要的销售额还是集中在标准化程度最高的几类商品上。各类商品网络化的时间和网络化程度值得仔细考虑。
从商品网络化的角度来看,不同商品的网络化顺序和程度有相当大的差异,实际情况是较快完成网络化和网络化程度较高的商品依然局限在特定的几种上。大量商品完成高度网络化的情形目前为止尚未出现。实际上,进入到线上渠道进行销售的众多商品在网络购物总额中的占比很低。因此,市场担忧的网络零售对于实体零售的冲击在网络销售商品类型的意义上说基本可控。
3、网购的两大好处
首先,对于消费者来说
第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间、地点的限制;
第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;
第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;
第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;
第五,由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更物美价廉。
其次,对于商家来说
由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
再次,对于整个市场经济来说:
这种新型