2018公共关系礼仪实务超星尔雅满分答案.doc

公共关系礼仪实务
公共关系的概述(一)
1
对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。
A、要有良好的人生规划
B、要有坚持不懈的毅力和勇气
C、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如
D、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专。
正确答案: C
2
针对在营销中的言行,我们应该崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是()。
A、营销人员应该本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问
B、要善于抓住顾客的需求,在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。
C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信
D、“诚实”就要知无不言,就要把自己知道的一切都说出来
正确答案: D
3
“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们()。
A、不必太过在意别人对自己的议论,要有自己的主见,只要认定是正确的,就要义无反顾的去践行
B、应该多听取他人的意见
C、做事不能太主观妄断
D、要虚心以待
正确答案: A
4
对于管理人员和创业人员而言,应该要在道德和法律允许的范围内,想尽一切办法来实现自己的目的。
正确答案:√
5
我们说“行要有果”,就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。
正确答案:×
公共关系的概述(二)
1
下列有关“公共关系”的说法,不正确的是()。
A、公共关系是关系的一种
B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人,也可以是社会组织
C、它的客体一般是指公众
D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络
正确答案: B
2
公共关系也是一种行为规范,对此下列说法错误的是()。
A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系
B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动
C、公共关系作为一种行为规范,具有法律效力
D、通过公共关系,社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的
正确答案: D
3
公共关系的根本目的是()。
A、为了促进社会组织与公众的交流与合作
B、提升社会组织在公众的影响力
C、为了塑造社会组织的自身良好形象
D、为了让公众更加了解社会组织
正确答案: C
4
公共关系的三大要素不包括()。
A、社会组织
B、传播沟通
C、公众
D、影响力
正确答案: D
5
公共关系的发端在()。
A、美国
B、英国
C、法国
D、日本
正确答案: A
6
公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结,不具有科学性。
正确答案:×
7
公共关系既是一种状态,也是一种活动,它与广告既有相似之处,又有很大不同。
正确答案:√
8
一般认为,只有爱德华博纳斯,是公共关系的创始人。
正确答案:×
公共关系的概述(三)
1
下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是()。
A、孔子周游列国
B、郑国子产不毁乡校
C、孟尝君食客冯谖火烧券契
D、孟母三迁
正确答案: D
2
我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系,理由不包括()。
A、没有确切的传播手段和宣传活动
B、没有专门的组织
C、没有职业的从业人员
D、没有平等意义上的双向沟通
正确答案: A
3
我国第一家公关公司成立于()。
A、1985年
B、1986年
C、1984年
D、1987年
正确答案: A
4
中国古代的公共关系相比于其他国家较晚,萌芽于战国时期。
正确答案:×
5
公共关系是一种双向的行为,这一点与单向的通知不同。
正确答案:√
公共关系的概述(四)
1
采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不包括()。
A、产品形象的信息
B、公众需求信息
C、组织形象的信息
D、组织环境信息
正确答案: B
2
在公共关系的活动中,公众的评价不包括()。
A、公众对组织的评价
B、公众对组织管理水平的评价
C、公众对组织人员素质的评价
D、公众对自我的评价
正确答案: D
3
参与决策的职能不包括以下()项。
A、站在公众的立场上发现决策的问题
B、是公众利益进入决策的视野
C、在互动中使公众直接参与决策
D、在决策中确立公共关系的目标
正确答案: C
4
下列关于公共关系的意识,不正确的是()。
A、树立形象的意识
B、以盈利为首要目标的意识
C、服务公众的意识
D、沟通协调的意识
正确答案: B
5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。
正确答案:√
6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案:√
社会关系和公共关系(一)
1
下列()项,不属于公共关系的特性。