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现代企业员工绩效评估的推广与对策研究
【摘要】众所周知,当今的社会是竞争的社会。企业正处在一个竞争日趋激烈的环境之中。进入二十一世纪,特别是自从加入WTO以来,人才的竞争更为突出。对以员工为主体的软资源的拥有量和利用率在很大程度上决定了一个企业的兴衰成败。怎样才能吸引更多的人才?怎样更好的挖掘现有员工的潜力?绩效评估作为人力资源管理的核心职能之一,在吸引人才和开发人才方面发挥着极其重要的作用。由于用工制度和分配制度的不合理,员工的工作积极性未能很好的调动起来,影响到企业的生产率和效益。因此,人力资源管理体制改革势在必行,其中尤以绩效评估改革更为迫切。在现实中,企业在进行绩效评估时会遇到这样或那样的阻力,经常犯一些不该犯的错误,如评估标准不明确,奖惩不公平等。这也就使得绩效评估的推广成为了必要。为了更好的推广绩效评估,我们有必要掌握绩效评估的一般程序和基本方法,了解绩效评估过程中容易犯的一些错误和存在的诸多矛盾,并从中找到避免这些错误、解决这些矛盾的若干对策。古语曰:“它山之石,可以攻玉。”我们不但要总结自己的经验教训,也要善于借鉴他人的经验。
引言
企业的好与坏并不仅仅在于它拥有员工的多少,而是看它是否能够让已有的员工的潜力更充分的释放出来。员工工作做得好,就应该得到肯定与奖赏;员工工作做得不好,就应该得到否定和相应的惩罚,这就是绩效评估。绩效评估作为人力资源管理的核心职能之一,对于一个企业的发展起着很重要的作用。
第一章绩效评估概述
第一节绩效评估的基本概念及其重要性
绩效评估的概念
绩效评估(performance appraisal)是人力资源管理的核心职能之一。其实,早在人力资源管理这样的词汇出现在人类社会之前,绩效评估就已出现。《书·舜典》中记录了中华文明在父系氏族社会后期中管理者进行考核的情况:“三载考绩,三考黜陟幽明。”说的就是每三年对他们进行一次绩效考核,根据三次考核的结果决定对善者、智者进行晋升,对恶者、愚者进行降职,即“黜退其幽者,升进其明者”。后来,绩效考核从对管理者的考核扩展到对一般工作人员成绩的考核,有“考课”、“考成”、“考绩”、“查考”、“稽考”、“大考”等诸说。绩效评估,又称人事评估、绩效考核、员工考核等等,它是指主管或相关人员对员工或组织所具有的价值进行评估。我们把绩效评估定义为一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统,以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能,从而使员工本身、组织乃至社会都受益。通常绩效评估被简单的认为是一种管理技术,用以激励和开发员工的潜力。但是当它运用于管理的目的时,它就成为管理战略的一部分。所以,除了人们对绩效评估狭义的了解,即管理层告诉员工做什么,判定他们已完成工作的业绩成效,从而相应的奖励或处罚他们。绩效评估更广泛的意义在于它是对一个人关于其工作成绩及他的发展潜力的系统性评估,就是说绩效评估的结果被用于发展的目标,它显示了员工个人的发展要求。
绩效评估的重要性
几乎每一个现代企业都会考虑如何提高本组织的生产率,尤其在外部竞争日趋激烈和内部生产率增长的速度日趋减缓的情况下。一般来说,现代企业生产效益不仅要靠技术和资金,也要靠人力资源,但许多企业往往侧重于前二者而忽略人力资源。我们应该看到,不论形态为正式或非正式,绩效评估都是重要的人力资源管理工具。涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定,都必须依据精确的考核结果。大体说来,绩效评估的重要性主要体现在三个方面。(一)影响组织的生产率和竞争力员工表现对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量。1、工作成果。2、工作中的行动。3、工作态度。(二)作为人事决策的指标绩效评估是做人事决策时重要的参考指标,诸如升降职、职务任免、工作调任、加减薪等人事决策,都涉及到绩效的评估。例如,有一家生物制药公司,高薪聘请了一位生物工程研究方面的留学博士担任该公司某产品部经理(公司实行产品经理制),结果发现该产品的销售业绩非但没有起色,还有严重滑坡迹象。经调查,该经理虽然对生物医药知识比较内行,但是对产品运作其他方面的经验十分缺乏,加上本人性格不是很善于处理部门中的员工关系,导致部门管理不力,效率下降。人事部决定将其调到公司的产品研究开发中心,不久这位博士就在新岗位上取得了出色的成绩。同样,在升降职和加减薪之前,如果不进行绩效评估,就失去了选择的标准。(三)有助于更好地进行员工管理绩效评估往往用于两个主要目标:评价和帮助员工发展,这两个方面是员工管理的重要方面。1、评价方面包括:(1)绩效衡量。绩效水准反映了个人对组织所作贡献的大小,由此为任免、提升等人事决策提供依据。(2)补偿。根据评价工作绩效决定多少薪水和奖金,可以对其付出的劳动作出合理的、对等的补偿。(3)激励。