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中层管理人员管理技能提升经典课件.ppt
文档介绍:
中层管理人员培训
管理人员管理技能提升
1
培训目的
1.中层管理人员在医院管理中的作用
2.中层管理人员的领导和管理艺术
3.中层管理人员应具备的素质和能力
4.对员工的指导
2
中层管理人员在医院管理中的作用
讨论:
中层管理人员在医院管理中
起到哪些实际的作用?
3
中层管理人员在医院管理中的 作用
1.中层管理人员的角色认知
2.中层管理人员的职责
3.中层管理人员的作用
4
中层管理人员的角色认知
对医院来说——
中层管理人员是各部室的管理者,直接管理员工,是服务品质、医疗质量和安全、成本控制等科室任务指标达成的最直接责任者。
5
中层管理人员的角色认知
对院长来说——
中层管理人员是院长命令及决定的贯彻和执行者,同时对院长的工作起着辅助和补充的作用。
中层管理人员是医院精神文化传播的窗口,也是院长与员工交流和沟通的桥梁!
6
中层管理人员的角色认知
对员工来说——
中层管理人员是直接领导,是员工的良师,也是益友。
7
中层管理人员的职责
提高服务质量
提高工作效率
降低医疗成本
提高本部门效益
预防事故的发生
提高团队凝聚力和整体素质
8
中层管理人员的作用
1.是医院利润和价值的创造者
2.是医院精神文化和指令的执行者
3.是医院运营各个环节衔接的纽带
4.是各部室的支柱和核心
5.是院级管理人员的左右手
9
中层管理人员的领导和管理艺术
1.正面的工作心态
2.交流与协调的技巧
3.沟通的艺术
4.工作安排和确认
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  • 时间:2018-07-14
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