保利香槟国际电话调查及问题解决建议PPT课件.ppt

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NAGA
“线索
保利香槟国际
电话调查及问题解决建议
2012 . 4 . 11
PART ONE 调研目的
We say "the light valley be even"
In addition to big Fan in the square what can you also see?
What to say is for the third time under the economic wave tide of light valley, should shouldn't own
Belong to the own, the city memory which has frontier spirit order
P
上客
不来
来
不知道
不吸引
渠道
力度
诉求
价值不吸引
力度不够吸引
价格不吸引
形象不吸引
买
不买
价值认同
购买力强
竞争力强
看不上
认同不够
听得不清
看得不行
比得不透
算得不值
转化
PART TWO 调研概况
We say "the light valley be even"
In addition to big Fan in the square what can you also see?
What to say is for the third time under the economic wave tide of light valley, should shouldn't own
Belong to the own, the city memory which has frontier spirit order
调查方法:电话调查法
样本标准:成交客户24组/ 未成交客户56组
访谈概况——
成交客户:2组未接听、4组拒绝访问、1组正在通话、1组留错号码、1组中途挂断。有效15组

未成客户:11组未接听、3组关机、14组拒绝访问、3组中途挂断。有效25组
2 Question:
购买过程中,您遇到过什么问题使您动摇?什么原因使您对这次购买产生顾虑?(客户是否认同本案价值,不认同哪里,本案可能存在的问题)
Answer:
价格高了(3)
市场降价(3)
没有动摇(7)
朝向不好(1)
同类影响——中央公馆交房事件(1)
3 Question:
购买过程中,您曾拿保利香槟国际与哪些项目做过深入比较?(客户心中的本案竞争对手,客户的分布情况,本案产品定位如何,购买力初步判断)
Answer:
融侨锦江(6)
福星城(1)
联发九都府(2)
没有比较(4)
同馨花园(1)
硚口二手房(1)