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保险理赔从业人员礼仪PPT课件.ppt

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文档列表 文档介绍

保险理赔从业人员礼仪培训
一、基础知识
礼仪的来源
注重礼节
礼节是良好教养的基准,所谓适当的行为就是指注重礼节的行为。仅考虑自己的人,不能说是一个品格良好的人。
正确的态度
所谓礼节,就是把自己的真心以正确的态度表达出来。
培养心智
---成为可信赖的、令人喜欢的人
二、职业仪表要求
着职业装的原则
三色原则
TPO原则
女性着装要求
女性配件
化妆
男士着装要求
领带
衬衫
三、办公室仪态要求
请记得微笑和使用礼貌用语
微笑是人与人之间的润滑齐剂,要让别人感觉你的平易近人,要记得微笑。
怎样炼就属于自己的微笑?
笑出自我的风采
站姿
三、办公室仪态要求
坐姿
入坐时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。如长时间端正坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。

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