礼仪手册.ppt

东马电子社员礼仪手册
[ 礼仪手册内容]
一、仪表礼仪
二、行为礼仪
三、语言礼仪
七、五讲四美
四、办公室礼仪
五、会议礼仪
六、电话礼仪
一、个人仪表礼仪
1、服装干净整洁,穿着整齐,进出厂门必须佩戴好厂牌,上班时间必须
穿厂服,厂牌不得反戴;厂牌代表公司的形象,不得在厂牌上乱贴东西。
正确佩戴厂牌
不得在厂牌上乱贴东西
厂牌不得反戴
良好的仪容、仪表能体现一个东马人的精神面貌,它不但是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出一位东马员工的工作态度和责任感。
标准着装
2、生产线作业员需按工作要求,佩戴好头巾,手套等,女作业员头发
必须扎起。
正确佩戴头巾
3、做好个人卫生。不可留长指甲(女社员如涂指甲油尽量使用淡
色),不得穿裙子,颜色鲜艳的裤子或运动裤上班,上班时
间不可化浓妆。
4、头发保持清洁,男社员头发不宜过长,不准蓄胡须,女社员不 得剪奇状怪异的发型,夏天男员工不许穿短裤上班。
5、社员在工作中要保持端正的姿势,行为举止表现出良好的修 养,给人精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时,应抬头挺胸, 目视前方,不得在上班时间奔跑、嬉笑打闹。
二、行为礼仪
社员的一言一行都反映了公司形象,也是东马人良好的素养体现。
1、社员见面时或遇见陌生客人来访时应礼貌地微笑,主动打招呼。
微笑是世界通用的语言;微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。
那么,大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢?
早晨上班时,大家见面应相互问好!
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
公司员工早晨见面时互相问候“早上好!”(上午10点钟前)。
因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。
下班时也应相互打招呼后再离开。
如“明天见”、“再见”等。
2、上下班时互相问候。
3、上班坐姿要端正,切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态,站立时双手下 垂或双手握放于体前。
标准坐姿
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节,遇到客人或表示感谢或回礼时,行15度鞠躬礼;遇到尊贵客人来访时,行30度鞠躬礼。行礼时面对客人,并拢双脚, 弯腰15-45度。
3、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所,见到领导或同事应主 动、热情适度地问候;碰见韩国管理者应鞠躬,问好;“被问候者”应在 第一时间内给予礼貌地回应。
15度
45度