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绩效信息收集的目的与方法
绩效信息收集与记录的目的是为绩效管理的下一个环节——绩效考核做准备。绩效信息的收集与记录是主管人员从各个渠道收集员工工作绩效的信息,比如亲自观察,查阅各种工作记录,以及了解同事反应、客户表扬与投诉等,把这些资料及时记录下来,以备日后绩效评价时用作参考。
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一、绩效信息收集的目的
(一)数据收集的主要目的

通过工作过程中收集或记录的数据,就可以作为对员工绩效进行评价的依据,也可以作为晋升、加薪等人事决策的依据。

我们进行绩效评价的目的是改进和提高员工的绩效和解决问题。
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一、绩效信息收集的目的
(一)数据收集的主要目的


通过这些信息和关键事件,可以帮助我们发现优秀绩效背后的原因,有助于对症下药,改进绩效。
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赛特购物中心推出了一套新的改革措施。具体地说,就是首先把总奖金的40%提出来,作为销售奖金,按销售业绩排序分档,第一名拿一档;第二名拿二档…;最后一名,拿收底奖金50元。其次再把总奖金的20%提出来,作为销售服务奖,按服务态度分档排序。再其次是拿出总奖金的5%作为领班奖,奖励领班分配的一些临时性的、不能进入业绩考核的工作。剩下的总奖金的35%按过去的办法进行销售、卫生、陈列、帐册综合考评。9、10月份销售额连续增长20%。同时也引出了负效应:一些员工争抢销售,在一定程度上影响了团结;也有一些员工平时劳动态度好,只因为不善与顾客沟通表达而销售业绩不突出,被排在了末档上,感到很委屈。
问题:为了消除这些负面影响,你认为还有哪些工作需进一步落实。
赛特购物中心绩效考核
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一、绩效信息收集的目的
(一)数据收集的主要目的

保留翔实的员工绩效表现记录,也是为了在发生劳动争议时企业有足够的事实依据。这些记录一方面可以保护企业的利益,另一方面也可以保护当事员工的利益。
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案例
小李今年大学毕业后受聘于某公司,首月参加入职培训二十天,其余时间正常出勤。领取工资时,小李只领到了协议工资的50%,企业解释是:绩效考核方案规定“任何人不得以任何理由不参加公司的绩效考核”。
关注焦点:
当月岗位出勤不足半月的员工是否可以不参加绩效考核?
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一、绩效信息收集的目的
(二)收集的内容

(1)直接的客户
(2)更上一级主管
(3)员工自己或员工主管
(4)同你的部门或你的员工有联系的其他部门的管理者和员工
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一、绩效信息收集的目的
(二)收集的内容

对绩效管理本身来说,需要对下列事件做文档:
(1)目标和标准达到/未达到的情况
(2)员工因工作或其他行为受到表扬和批评的情况
(3)证明工作绩效突出或低下所需要的具体证据
(4)对你和员工找到问题(或成绩)有帮助的其他数据
(5)你同员工就绩效问题进行谈话的记录应该让员工签字
(6)关键事件数据
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