认识管理咨询和了解远卓.ppt

管理咨询-企业持续稳定成长的助动力

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认识管理咨询
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企业为什么需要管理咨询
企业如何选择顾问公司
咨询顾问承担什么样角色
咨询项目是怎样达成合同的
企业咨询项目认识误区
企业咨询项目的成功因素
企业咨询项目的失败因素
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企业之所以需要管理咨询业其理由可以概括为两个词:复杂性与不确定性
--英国《经济学家》周刊
因为企业战略问题请教咨询顾问
希望通过咨询公司学****到其它公司的经验
认为外部的咨询人员能够提供客观的建议
因为某一特殊问题自己无法解决而求助于咨询顾问
资料来源:CSS(Customer Satisfaction Surveys),英国
欧洲70%的大中型企业常年雇佣一家或数家咨询公司为其进行战略、组织、生产、管理、信息技术等方面的咨询及方案实施工作
企业为什么需要管理咨询
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企业随着规模与生命周期的变化,企业最需解决的问题也在发生变化,这也带来了管理咨询需求的不同
企业生命周期
企业规模
短
长
小
大
融资
商业计划
业务运营、
市场营销、
生产、质量、
人力资源管理
市场营销咨询
战略
业务运营
信息化
集团与多元化战略
信息化、电子商务
投资咨询
集团化咨询
SBU战略咨询
市场营销
业务运营
生产、质量、
企业为什么需要管理咨询
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每个企业的需求都是不一样的,但客户提出的需求未必是他真正的需求,许多时候需要由企业与咨询顾问共同确定
有60%的客户要求远卓提供业务营运领域咨询
在80%的项目中远卓提供战略咨询服务
有70%的客户要求远卓提供人力资源领域咨询
有20%的项目属于风险投资与创业企业管理领域的咨询
有30%的客户要求远卓提供电子商务与企业信息化领域咨询
其中,有30%的客户对远卓提出了对其实施阶段进行支持的需求
*以上统计仅为大致统计,实际上大部分客户咨询内容的边界是模糊与重叠的
企业为什么需要管理咨询
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客户在选择咨询时应考虑如下方面
企业如何选择顾问公司
确定自身需求
选择什么类型的咨询公司
选择哪一家咨询公司
确定目前企业最关键的问题:
远景目标?
战略行动?
市场对策?
系统管理问题?
单项管理问题?
根据需求选择什么类型的咨询公司:
战略与全面诊断需选择战略层面的咨询公司
单项管理问题可以选择一般的管理顾问公司
需要获得更多的市场信息可以选择信息层面的咨询公司
可能的预算也决定咨询公司的选择范围
选择哪一家咨询公司应考虑如下因素:
1、公司的历史
2、公司的项目经验积累
3、公司的专业化程度
4、公司的服务体系是否完备
5、合伙人与顾问团队
6、参与本项目的顾问团队的素质与稳定性
7、收费
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客户选择远卓提供专业服务时主要考虑的因素:
资料来源:远卓管理顾问公司内部客户资料库
统计客户:20家统计时间:至2001年4月
能提供职业性的专业服务
战略咨询能力较强
能提供从战略到运营的整体服务
有稳定的顾问团队
价格
有丰富的项目经验
企业如何选择顾问公司
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咨询顾问的角色
参谋
协助制定方案
执行官
制定方案
协助企业解决问题
代替企业解决问题
顾问是
顾问不是
咨询顾问承担什么样角色
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咨询的责任是
与企业一起找出答案
帮助客户建立起解决问题的流程,并保证严格的标准
对客户经理层的核心人员进行培训,转移咨询公司所积累的技能。
提供独立的外部观点和普遍的经验,同时使之与客户的特殊情况相结合
保证以事实为基础,以结果为动力的方法
咨询顾问承担什么样角色
咨询的责任是:
咨询的责任不是
将答案告诉企业
替代企业经理们来操作业务流程
要求客户管理层创造奇迹
无视企业行业特点和自身已具备的专业知识和经验,套用经典的工具和方法
采用理论性的、以研究为动力的工作方法
咨询的责任不是:
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