中国移动通信集团安徽有限公司IDC业务规范(V1[1].0).doc

***通信集团安徽有限公司
IDC业务规范
IDC Service Specification
版本号:
2010年-12月-30日发布
2011年-1月-1日实施
***通信集团安徽有限公司发布
目录:
1 业务概述 1
. 业务概念 1
. 业务分类 1
按服务属性分类 1
按服务对象分类 3
. 业务导向 3
2 业务特征 4
. 基础类业务 4
主机托管 4
网络带宽出租 5
主机租赁 6
域名服务 7
. 增值类业务 7
安全服务类 7
数据存储类 11
网络优化类 13
代维代管类 14
其他类 15
3 业务流程 16
. 业务运营流程 16
. 业务定义流程 16
. 业务受理流程 17
. IDC常用业务运营流程 18
. 主机托管 18
. 主机租用 21
. 虚拟主机 22
. 虚拟服务器 23
. 域名注册 23
4 管理要求 24
. 节点运营管理要求 24
5 信息安全管理 25
6 计费要求 26
. 资费结构 26
. 资费标准 26
7 客户服务 26
. IDC客户咨询服务 26
. IDC客户参观接待服务 27
. IDC客户投诉服务 27
附录:缩略语汇编 28
业务概述
业务概念
IDC( Data Center)即互联网数据中心,是为满足互联网业务和、集团客户信息化业务需求而建设的应用基础设施。通过与互联网的高速连接,以丰富的计算、存储、网络和应用资源向服务提供商(SP)、内容提供商(CP)、各类集团客户等提供大规模、高质量、安全可靠的主机托管、服务器租赁、网络带宽租用等服务。
IDC向用户提供机房环境和空间用于存放用户的托管设备(如网站建设或互联网业务的服务器、交换机、路由器等设备),除主机托管、机位出租、网络带宽出租等基础服务外,还可根据用户需求提供设备代维以及网络安全、数据备份、流量统计分析等增值服务。
业务分类
按服务属性分类
IDC业务按照服务属性,可分为基础类业务和增值类业务两大类:基础类业务是IDC通常提供的公共型业务,主要是资源出租型业务,如机位出租、网络带宽出租等;增值类业务是根据移动IDC的技术和业务优势面向不同客户群推出的差异化增值服务,如网络安全服务、数据备份服务、代维代管服务等。
基础类业务主要包括主机托管、网络带宽出租、主机租赁、域名服务等业务:
主机托管类
主机托管是为IDC客户提供服务器等设备托管所需的机位空间或整个机柜空间,并且同时提供稳定可靠的电源、空调等运行环境,保障客户所托管设备的安全、持续运行,包括标准或非标准机位出租、机柜出租、空间出租等;
网络带宽出租类
网络带宽出租类业务主要是为IDC客户提供接入互联网所需带宽和端口、IP地址等资源,包括共享带宽出租、独享带宽出租、IP地址出租等;
主机租赁类
主机租赁类业务主要是IDC自建服务器或者将服务器的运行能力、存储空间等进行适当划分,提供给IDC客户安装并运行其业务系统,并且由客户自行负责维护其业务系统,包括服务器租赁、虚拟服务器、虚拟主机等;
域名服务类
域名服务类业务主要为客户托管IDC内的网站等互联网业务系统提供域名注册和解析等服务。
1、标准机位出租
2、非标准机位出租
3、机柜出租
4、机房空间出租
按照服务属性分类
增值类业务
一、主机托管类
二、带宽出租类
三、主机租赁类
一、安全服务类
二、数据存储类
三、网络优化类
四、代维代管类
五、其他类
专线/接入
维护工位出租
电力资源出售
设备安装与升级
运程助手(KVM)
1、内容加速
2、流量统计分析
1、在线存储
2、在线备份
1、防火墙出租
2、入侵检测
3、VPN接入
4、WEB扫描
5、安全评估
1、域名注册
2、域名解析
1、虚拟服务器
2、虚拟主机
3、服务器租赁
1、带宽共享
2、带宽独享
3、IP地址出租
四、域名服务类
基础类业务
附表 IDC 业务分类
增值类业务根据技术实现方式不同可分为安全服务类、数据存储类、网络优化类、代维代管类以及其他业务:
安全服务类
安全服务类业务主要为IDC客户提供安全的网络和系统环境,保障客户业务系统的安全、持续的运行,包括防火墙出租、VPN接入、入侵检测、WEB