战略审视诊断报告框架.ppt

上海
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机密
上柴营销服务网络战略审视和管理诊断报告
上海柴油机股份有限公司
1
经过两周的调研、分析工作,远卓已完成上柴战略审视、诊断的初步工作
售后服务及配件销售网络规划
售后服务、配件销售网络管理方案细化
制定实施计划、培训、实施准备
完成售后服务及配件销售网络规划的框架方案
服务网络方案高层研讨
深入调研上柴及下属公司的服务体系现状
深入调研服务商、主机厂和最终客户
深入调研、分析国内外标杆企业服务情况
完成上柴的服务战略审视、诊断报告;标杆企业分析报告
完成售后服务及配件销售网络管理细化方案
高层研讨会
制定实施计划书
新的服务网络方案培训
新网络实施时间表和注意要点建议
新服务网络实施研讨
项目启动会
阶段报告
阶段报告
最终报告
5周
5周
4周
1周
战略审视、诊断及标杆企业分析
2
项目组进行了大量的内、外部访谈和研讨,才能得到对上柴战略和服务网络审视的准确判断
访谈
人次
研讨会
次数
内部访谈
小计
外部访谈
小计
行业专家
启动会研讨
阶段性研讨
分析框架研讨
工作小组内部研讨
研究成果研讨
上柴战略研讨
1
2
1
6
10
访谈公司总经理、副总经理
访谈部门经理
访谈业务骨干
26
8
6
15
29
5
15
6
3
本报告包括以下5个部分
上柴历史简介和现状
上柴的竞争环境审视和服务网络面临的市场环境分析
上柴的竞争资源审视、服务网络现状及运营环境诊断
上柴发展战略审视和服务定位
上柴战略改善举措和服务网络改善方向
下一步工作方向介绍
4
战略审视和诊断报告框架
上柴竞争环境审视
上柴服务网络面临的市场环境分析
上柴竞争资源审视
上柴服务网络现状差距诊断
上柴竞争战略审视
上柴服务战略定位
上柴运营改善审视
上柴服务网络改善方案
审视上柴制定竞争战略的竞争环境依据,以理解上柴竞争战略
深入分析上柴服务网络面临的最终客户、主机厂商和服务商市场环境
审视上柴制定竞争战略的竞争资源依据,以理解上柴竞争战略
深入诊断上柴服务网络现状差距,及上柴服务网络建设面临的产品质量、研发、管理等运营环境
理解上柴竞争战略,明确服务在战略中的地位
根据上柴战略要求,基于上柴服务面临的市场、运营环境,制定上柴战略定位和发展目标
审视上柴战略执行的关键问题和改善能力,明确上柴未来几年的战略改善计划
根据上柴服务战略定位,确定上柴服务和配件销售网络的改善方案(本项目核心内容)
战略审视
服务定位
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本报告包括以下5个部分
上柴历史简介和现状
上柴的竞争环境审视和服务网络面临的市场环境分析
上柴的竞争资源审视、服务网络现状及运营环境诊断
上柴发展战略审视和服务定位
上柴战略改善举措和服务网络改善方向
下一步工作方向介绍
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上柴十五规划对上柴面临的宏观经济发展预期偏于保守,原计划将2000-2003的工作重点放在完善公司治理结构上
宏观经济分析
战略规划
根据内燃机行业“十五”规划预测,“十五”期间内燃机行业产量产值的年增长率为6~7%,中等缸径多缸柴油机需求将由1999年44万台上升到2005年的80~90万台。汽车、工程机械、农机等行业协会也分别预测了“十五”期间的市场需求,80~400马力柴油机适配的载重卡车、中型客车和10米以上客车市场的年平均增长率为13%左右,工程机械为8%左右,大型拖拉机为7%左右,联合收割机为12%左右。
调整期
评述
2000-2003期间坚决实施企业内部的运作改革措施,包括新的组织架构,业务流程,考核和激励机制,完成上柴10年BHAG计划的第一步:由小而全过渡到小而精
积极寻求与国内外整车厂的合资/合作
国家积极的财政政策和宏观调控的多项措施,包括西部的开发、南水北调以及奥运工程等基础设施项目,带动了与柴油机产品相配套的工程机械和重型汽车等产品需求量飞速增长。%,%。行业吸引力和潜在的威胁都迫使上柴提前进入快速发展期,在跨越式的发展过程中完成内部运营改善和调整。目前的市场发展对上柴是机遇更是挑战!
7
提前进入发展期的上柴大胆提出分两阶段实现上柴跨越式发展的战略思想
宏观经济分析
战略规划
上柴能够适配的工程机械领域的挖掘机市场、装载机市场和车用领域的载重汽车市场和大型客车市场在未来5年仍将保持强劲增长。但随着WTO的开放时间表的推进,国内市场逐步向国外开放,行业法律法规逐渐与国外接轨,国内的内燃机厂商、工程机械厂商、汽车厂商都将面