古方一步走标准话术.doc

一步走流程话术
1、自我介绍
您好,我是古方养生专家组的X老师。您在X月X号拨打过我们古方养生的栏目热线,您还记得吧?
A:不记得;
“新疆兵团卫视播出的健康养生栏目/讲脾肾阳虚的养生讲座。”
B:是的,打过。
直接切入问患者的基本信息。
2、互动追问
“请问您贵姓?”
“您今年多大年龄?”【加一个寒暄的话】“您说话听起来挺年轻的!”
“好的,那您主要是想调理身体的哪方面啊?”/“那您目前主要是感觉身体哪方面不舒服呢?”
【第一主述症状】再根据主述症状引申再问一些问题。
现在最困扰您的就是XXXX(主述)是吧!除了您这些症状,还有其他XXX(其他症状),对吧!
【注意事项:在问症的时候,要根据客户的情况来问,外向型的会把症状讲的很详细,需要注意控制问症的时间,内向型的人注意把重点的几个症状问到,不要问的太多,避免引起客户的不耐烦。】
3、归症并分析
辩证分析:
我们中医讲究辨证施治,整体分析。您的XX症状是属于X虚。·····
针对患者所叙述症状先用专家问诊话术来做分析。如果患者没有明白,再用西医或者白话的形式再解释一下。
可适当的加一些例子:(多举例子比喻:,您这个根好不好,说明您这个肾好不好,这样您听得懂吧!:尿频、滑精、早泄3、肾是火,脾是锅,火太小,即使锅好,也煮不熟饭;如果火大,锅不好,饭就糊了。根据情况说肾和脾都很重要。)
【注意事项:辩证分析首先要做到连贯流畅,必须有中医的话术来支撑专家的身份。】
4、下危机(恐吓)【危机和辩证交叉进行】
下病症危机:以患者的主述症状为主。
怕冷(肾阳虚)—睡眠不好—没精神—腰酸腰疼—***质量下降—阳痿早泄
生活危机根据沟通随时都可以下
5、提出问题
例如:(1)、您打进电话是想对您的身体进行调理是吧?【针对内向型的人】
(2)、那像您的这个情况您想不想治疗啊?【针对外向型的人,前提是必须恐吓到位】
6、开方
(自己行医多年总结出来专门针对您的一个秘方,我把这个方子拿出来献给您好不好?然后通过跟随我十年的一个配药师把这个方子打磨成成药,而且是通过快递送货上门的方式给您直接邮寄到家里的,收到方子后第一时间来电话我给您指导用药,还有免费的食疗方和泡脚方搭配会让我这个调理方效果更好
7、继续解释远程医疗
(国家为了救助二三线类城市周边没有老中医的情况下又想对自己的亚健康的状态做一个综合调理,我们这个机构就在国家相关部门的支持下应运而生了),然后继续解释救助活动,20天救助10天,40天救助20天
8、引产品+效果描述
引产品【四套方案任选一种即可,首选选择法】
(1)开方二个月或者一个月选择法抛给消费者,然后解释为什么要这么开的目的,也就是说二个月是怎么调理的,达到什么效果?一个月是怎么样的,达到什么效果?
(2)、您的身体要进行调理的话,需要三个月的时间,也就是我们所说的百日疗法,因为从西医角度讲人体的细胞生长周期是90-120天,也就是说一个人体细胞从生长到凋亡需要100天左右,我们身体的调理也是需要100天的时间也就是三个月,并不是说要您吃三个月的药,而是说您的身体阴阳气血调到平衡的状态是需要时间的,看您这边能不能坚持和配合。
调理分几步走:首先我们需要先调脾胃,因为脾为后天之本,肾为先天之本,