企业形象与策划试题和答案修改版自学考试.doc

浙0江省2002年1月高等教育自学考试
企业形象与策划试题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。每小题1分,共15分)
( )。

2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。

( )兴起于欧美。

7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。

9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。

、企业制度等是( )的重要组成部分。

12.( )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案,并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分,共20分)
:( )


,员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( )


( )


,( )对视觉识别基本要素应用最广泛。


( )

,十年奉献
名词解释(每小题4分,共16分)
:答;指企业理念识别系统,包括企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观构成了理念识别系统
四、简答题(每小题5分,共25分)
。
答;(1)事先应制定完备的培训计划;
(2)高度重视对新员工的全面培训;
(3)注意对员工的目标激励;
(4)注重实践;
(5)注重反馈
简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?
答;(1)新公司成立,合并成企业集团;
(2)企业扩大经营范围,朝多角化方向发展;
(3)新产品的开发与上市;
(4)进军海外市场,实施国际化经营;
(5)经营出现危机,要消除负面影响;
(6)公司上市。
五、论述题(每小题12分,共24分)
?(12分)
,企业不仅要重视规范其内部行为,而且更应该重视规范自己的市场行为。包括以下方面:
(一)创新行为:
(1)创新意识;(2)创新范围。
(二)交易行为:
(1)谈判行为;(2)履约行为;(3)交易道德;
(三)竞争行为: (1)竞争意识;(2)竞争方式;(3)竞争道德。
(四)服务行为:
(1)服务意识;(2)服务组合;(3)服务方式;(4)服务质量。
(五)促销行为:
(1)广告行为;(2)推销行为;(3)推广行为;(4)公共关系行为。
浙江省2002年10月高等教育自学考试
企业形象与策划试题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,并将其号码填在题干的括号内。每小题1分,共15分)
( )

2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。

( )

( )

7.( )一般决定了企业的横向结构。

9.( c )是企业理念识别系统的外化和表现。

( )为核心。

11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。

,( )是途径或手段。

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