工序质量管理PPT课件.ppt

工序质量与工序管理
1、工序和工序质量概念
2、工序质量的波动
3、工序能力指数
1、工序与工序质量的概念
工序(Process)是生产和检验原材料与产品的具体阶段,也是构成生产制造过程的基本单元。
从质量管理角度看,工序是人,机、料、法、环等五大因素对产品质量发挥综合作用的过程。
在建筑施工企业,工序质量是指工序满足工程施工要求的程度。而满足程度的高低(工序质量水平高低)取决于4M1E五大因素在施工过程中的综合效果。
2、工序质量波动
建筑工程和工业产品一样,在产品形成过程中,由于五大因素的影响,其质量总在变化之中,因而质量不会绝对稳定。不过,这种质量波动有的是质量标准允许的,称之为正常波动;有的波动超出了质量标准允许的范围,称之为异常波动。
正常波动是指工程或产品质量的特性值在标准允许范围内的质量波动。造成这种质量波动的原因是由不可避免的因素引起的,称为偶然性原因。
异常波动是指工程或产品质量的特性值在质量标准允许偏差之外的质量波动。这是由系统性原因或可以避免的异常因素引起的。这类因素在施工现场不常发生,但可能导致质量发生显著变化。
3、工序能力指数
工序能力指数及其计算
工序能力指数的处置措施
质量成本
预防成本
鉴定成本
内部故障成本
外部故障成本
控制成本
损失成本
预防成本
指用于预防发生不合格和故障损失等所支付的各项费用。
1、质量工作费
企业质量体系中为预防、保证和控制产品质量,为制定方针目标,编制质量计划、质量手册,制定质量标准,收集质量信息,研究工序能力,进行QC小组活动等所支付的费用。如办公、宣传、差旅费用。
2、质量培训费
为达到质量要求,提高人员素质,改进工程质量的目的,对有关人员进行质量意识教育,学****新工艺、开展质量管理,提高检测技术、操作水平等支付的培训费用。