田修医院精细化管理.ppt

创造卓越—— 医院精细化管理
主讲人:田修
中国讲师网品牌讲师
田修
研究员,博士,中国发展研究奖获得者,国研智源管理咨询研究中心主任,参与了我国医疗体制改革,主持和参与了十多个国家及各部委委托的重大改革的课题研究。为和睦家、美中宜和妇儿医院、协和医院、安贞医院等30多家国内著名医疗机构进行培训或管理咨询服务,为中国航天、中国兵器、***、中国联通、中国石化、中国电信、上海宝钢、上海期货、***、河北电网、美中宜和妇儿医院、国家核电公司、中国造币总公司、国家开发银行、民生银行等。100多家政府、事业单位、企业进行管理方案设计及管理服务。兼任北京大学、上海交大、北大、华东师范大学、北工大等高校总裁研修班、客座教授,曾经多次在国内最大管理类电视节目《前沿讲座》演讲,并作为其长期特聘专家。作为中央人才工作小组、卫生部、中组部、科技部、劳动部、中国科协、中国交通部、山西省政府、重庆市、新疆乌鲁木齐经济开发区、江苏省公路局、北京市卫生局专家顾问。
课程内容
第一部分医院精细化管理的背景
第二部分医疗服务精细化管理
第三部分医疗质量控制精细化管理
第四部分医院人力资源精细化管理
第一部分
医院精细化管理的几大背景
背景1:
国家医改对医院管理带来挑战和机遇
鼓励社会资本进入医疗——对公立医院带来激烈的竞争挑战
逐步取消以药补医机制——医院盈利模式和分配方式的转变
医生多点执业的试点——医院对医生控制能力将减弱,人才优势散失
讨论:国家医改对我们的机遇是什么?
医疗机构的分层
满足基本医疗——面向大众基本医疗需求机构;
满足特需医疗——面向高端人群的医疗机构;
专科、特色医疗——专注某一专科医疗,教学和科研机构
案例:和睦家、美中宜和对客户定位分析
案例:北京医生多点执业情况
全科医生可根据需要多点注册执业。可以在基层医疗卫生机构全职或兼职工作,也可以开办诊所。推行全科医生与居民建立契约服务关系。按签约居民数获得服务费
今年60%北京家庭将享全科医生服务。目前,北京市已经基本建立起由全科医生、社区护士、预防保健医生等人员共同担任的“家庭医生”服务团队网络。预计今年内,将覆盖16个区县60%的街道、乡镇;到明年年底,“家庭医生”服务模式将在全市范围内普及。
背景2:
人民群众对医疗技术和服务水平要求逐步提高
对医疗技术和质量要求——医院要加大投入、提高医生专业技术水平
对服务质量的要求——医院管理模式从“政策依赖型”向“市场导向型”转变
患者维权意识提高——医院管理能力和应对突发事件的能力要求提高
案例:美中宜和,协和医院医疗技术+五星级宾馆服务