教育培训评估浅析.doc

浅析烟草员工培训效果评估体系
内容摘要:随着经济的发展和烟草企业职能的不断调整与完善,烟草员工培训日渐受到关注。作为员工培训中的一个重要环节,培训效果评估将是衡量培训目标能否实现、培训手段优劣、培训内容是否恰当的关键。由于烟草员工培训效果评估主体功能缺位、组成单一,尚未形成具有可操作性的评估指标体系,在一定程度上影响了评估的质量,因此,本文通过分析烟草员工培训效果评估体系的现状,浅析其不足之处,以人力资本投资理论、培训转化理论和科克帕特里克的培训评估模型为理论依据,对员工培训效果评估体系做了尝试性的探讨,针对目前的几点问题给出了相应的对策和培训评估方法。
关键词:培训效果评估烟草员工、员工培训
一、选题背景
作为人力资源管理当中一个至关重要的模块,人员培训与开发工作在组织的建立与发展过程中发挥着不可替代的作用,是改善并提高组织成员素质的基石。但是,培训并不是一项一劳永逸的工作,对其后续的效果评估以及效果如何被转化到实际工作中,是系统的培训工作不能缺少的组成部分。
在中国这个处于经济社会转型关键期的社会主义国家,大型国企作为最为复杂的社会组织之一,既保留有社会主义社会中国家强力控制的本质特征,又具有市场经济中平衡调节新鲜特点,因此,对其员工的培训与开发就更不同于一般的企业。在行政手段变化多端的环境中,理智的决策者己把员工培训提升到一个重要的高度,加以认真的思考和研究的同时积极付诸实践。随着大规模员工培训工作的开展,对其效果的评估也越来越成为公众关注的话题之一。
二、理论依据
本文旨在以人力资本投资理论、培训转化理论和科克帕特里克的四层评估模型作为分析烟草员工培训效果评估现状的理论基础,来指出我国烟草员工培训评估中评估主体、评估指标和评估方法中存在的问题和不足之处。
(一)人力资本投资理论
所谓人力资本投资,就是通过增加人的资源而影响未来的货币和物质收入的各种活动。人力资本投资理论认为,人力资本是投资形成的,人力资本投资是经济增长的主要源泉,是效益最佳的投资。在职培训作为人力资本投资的一个重要途径,具有很强的专业性和实践性,培训需要支付各项费用,以期获得更大的经济和社会收益,因此进行在职培训时需要考虑成本收益间的比较,保证社会资源的有效分配,通过建立投资收益率模型衡量培训项目。
员工是企业的重要资本,这种资本对组织和社会来说是通过员工的能力、服务质量、工作效率等体现出来的。企业提高服务质量,更好地满足公民的需求是以人力资本的增值为前提的,因此,企业作为人力资本投资的主体之一,员工培训就是其进行人力资本投资的一项重要内容,其目的是通过组织各种形式的培训提高职员自身的素质,增强员工服务的能力,进而提高组织的凝聚力、服务质量和行政效率。企业的这项人力资本投资活动必然会消耗一定的人力、物力和财力,如果投资产生的收益不能超过成本,那么这项投资就是失败的,是劳民伤财的。所以就需要运用培训效果评估体系来衡量和考察此项人力资本投资活动是否达到预期的目标,它最终对员工个人和其所在部门产生了怎样的影响效果。
(二)培训转化理论
在学****理论中,对培训迁移地研究形成了三种有影响的培训迁移理论,它们是同因素理论、激励推广理论和认知转化理论
,这些理论分别是在行为主义、认知主义和人本主义学****理论下面发展起来的培训成果转化理论。
在培训效果评估过程中有一个培训转化问题,要想成功地完成培训项目,受训者必须要有效且持续地将所学技能运用于工作当中,这被称为培训转化。培训转化包括将培训内容推广到工作当中,并能够维持所学内容。推广能力指受训者在遇到与学****环境类似但又不完全一致的问题和情况时,将所学技能应用于工作上的能力。维持是指持续应用新获得的能力的过程。培训效果的转移不仅涉及到培训者和受训者,更涉及到受训者周围方方面面的人。培训转化的影响因素包括:受训者特点、培训项目的设计和工作环境。
(三)科克帕特里克的培训评估模型
美国威斯康星大学的唐纳德·科克帕特里克教授建立的四层次评估模型是应用最为广泛的培训评估模型,该模型认为评估必须回答四个方面的问题,即从受训者的反应、学****行为和结果四个层次分别进行评估。
所谓反应是指受训者对培训项目的评估,主要是通过让受训者回答一系列与培训相关的问题,如对培训材料、培训教师、培训设备、培训方法等进行评估,得到第一手资料,并进行数据分析。受训者反应评估是培训效果测定的最低层次,也是培训评估指标体系需要考虑的重要因素。
学****层面的评估是测量原理、技术和技能获取程度,通过书面测试、实际操作和技能练****等方式测定受训者与受训前相比是否掌握了更多的知识和技能。
行为层面是评估受训者在培训项目中所学****的知识、技能在回到工作岗位后的转化程度,培训的相关内容是否被应用于他们日常的工作实践中,工作行为有没有得到改善。