中国科学院国家科学图书馆学科馆员制度发展研究.doc

中国科学院国家科学图书馆学科馆员制度发展研究本文系中国科学院国家科学图书馆青年人才领域前沿项目“基于用户反馈的学科化服务评价研究”(项目编号:09QNRC04)研究成果之一
刘志刚江洪吴跃伟钟永恒
(中国科学院国家科学图书馆武汉分馆/中国科学院武汉文献情报中心武汉 430071)
摘要:中国科学院国家科学图书馆学科馆员制度经过几年的发展,已经从最初的兼职学科馆员做简单的信息服务,发展到普遍服务、个性化知识服务、学科情报服务等满足不同层次信息需求的系统化服务体系,在学科馆员制度建设和学科化服务实践上都进行了大胆创新。
关键词:国家科学图书馆学科馆员制度
上世纪80年代初,美国和加拿大的一些研究型大学图书馆推出了如网络馆员导读“网络馆员免费导读服务”(Network Librarian and Free Guide) 、“跟踪服务”(Track Service)等学科馆员服务的雏形。在我国,清华大学图书馆于1998年率先开展了“学科馆员”服务,其后在一些重点大学图书馆内也开始施行;2006年,中国科学院国家科学图书馆(以下简称“国科图”)建立起了学科馆员制度。
1 国科图学科化服务的起步
国科图的学科馆员制度始建于2004年3月。为适应中国科学院知识创新工程的需要,当时的文献情报中心建立了由10人组成的兼职学科馆员队伍,人员来自资源建设部和信息服务部。他们在承担本部门的正常工作职责的同时,面向部分研究所,探索性地开展资源与服务的宣传推介工作,沟通研究所与文献情报中心的联系,为学科馆员制度的正式建立积累了初步的经验。但这种兼职的学科馆员难以协调学科馆员工作与所在部门工作的矛盾,工作目标与职责不甚明确,而且由于人数太少,无法满足众多用户多样化的信息需求。
2 国科图学科馆员制度的建立
2006年6月,随着中国科学院国家科学图书馆的组建、总分馆制的建立及将工作重点转移到战略情报研究和学科化服务上来,国家科学图书馆新组建学科咨询服务部。首批全职学科馆员于2006年7月10日正式走上工作岗位,从参考咨询开始做起,从与研究所的图书馆沟通开始做起,边学****边调研、边服务。2006年9月6日全院武汉会议(资源建设与服务工作会议)后,学科馆员开始正式走向用户之中。2008年10月20日,物理所“学科化服务工作站”挂牌,在全院第一个启动学科化服务,标志着学科化服务开始真正得到研究所的接纳和认可。自2006年11月10日开始,国家科学图书馆领导与学科馆员组成学科化服务5个小分队,深入全院外地各研究所,召开学科化服务座谈会,进行资源与服务的宣传推广,拉开了全院大规模开展学科化服务工作的序幕。
中国科学院国家科学图书馆组建的学科化服务团队起点高,截至2007年年底,先后招聘四批专职学科馆员,共到位学科馆员34人,平均年龄37岁。具有本科学历13人,硕士14人,博士7人(其中博士后2人);具有自然科学背景21人,语言背景2人,图情背景11人。整个服务团队是一支学历高,知识结构合理,服务经验丰富,开拓能力强的团队。

国科图学科馆员制度的建立体现了“读者第一,服务至上”的服务理念。通过学科馆员的努力,要力争达到图书馆、研究所和用户之间的无缝连接,并形成良好的互动,把国家科学图书馆和国家信息平台的信息服务融入到科研创新活动中去,为科研工作提供全面、准确、及时、