A33管理者如何进行协商和激励章义考题.doc

,首先要解决的两个心态问题是:    回答:正确
A  承认和理解
B  诚实和信用
C  诚信和宽容
D  诚恳和信任
,口头语言仅仅能够传递信息量的:    回答:正确
A  0%
B  10%
C  20%左右
D  50%左右
:    回答:正确
A  一个激励问题
B  一个沟通问题
C  一个机制问题
D  一个成本问题
(Douglas Mcgregor)提出的X理论内容的是:    回答:正确
A  人对于目标的承诺,就是由于达成目标后产生的一种报酬
B  人在工作中消耗体力与智力,乃是极其自然的事情,人都愿意勤奋向上
C  一般人大都宁愿受人监督,性喜规避责任,志向不大,但求生活安全
D  一般人均对工作具有天性的喜爱,只要可能,便会勤奋工作谈
:    回答:正确
A  道德品质
B  学****品质
C  管理品质
D  生活品质
:    回答:正确
A  思想上的问题
B  思维方式的问题
C  沟通方式的问题
D  处理问题方式的问题
,管理者要做到关键的一点是:    回答:正确
A  做到因人而异进行沟通
B  对于不同类型的人采用相同的沟通方式
C  按固定的思维方式进行沟通次
D  遵循固有的谈话模式
:    回答:正确
A  渐进的过程
B  动态的过程
C  静态的过程
D  循环的过程
:    回答:错误
A  保持人的积极性、维持工作现状
B  可以促使员工提高工作效率
C  激发员工做出最好的表现
D  促进员工的进取心
:    回答:正确
A  认识过程和分析过程
B  组织过程和实现过程
C  决策过程和实现过程
D  控制过程和决策过程
,所占比重越大的技能是:    回答:正确
A  激励能力
B  分析决策能力
C  人际沟通能力
D  专业技术能力
:    回答:正确
A  人们没有从科学的立场看问题
B  管理者的管理理念和方式的不同
C  生活中的行为对管理作为影响的结果
D  个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同
:    回答:正确
A  有助于管理者完成管理任务的品质
B  自己一个人生活的有品质
C  在生活中,扮演多角色的品质
D  同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质
,应当有什么样的心态?    回答:正确
A  诚信宽容
B  承认理解
C  诚实宽容
D  诚恳信任
:    回答:错误
A  上级和下属间的沟通
B  与相关部门或者相关岗位的沟通
C  如何进行领导沟通
D  前道工序或者前面的岗位和后面的流程岗位的沟通
管理者如何进行沟通与激励
第一讲沟通与激励的管理意义
 
沟通与激励是管理实践中经常涉及的主题,本课程将带领大家进入这一领域,详细分析如何进行高效沟通和激励。接下来,我们先分析沟通和激励的管理意义。
 
从管理本质分析
 
对于管理者而言,在从事管理活动的过程中,所具备的管理技能和领导能力应该包括两方面的内容,也就是从管理的本质去考虑管理的实际工作。在这里,管理的本质指的是管理的规律,一言蔽之就是“管理之道借力也”,就是借助别人的力量,没有必要所有的事情都亲力亲为。作为管理者,应将注意力放在如何借助下属、上司的力量来实现管理目标。管理的本质如图1-1所示,主要分为两个部分。
图1-1 管理的本质
 
 

这主要分为两个部分:
Æ 决策过程:决定做什么,明确目标;
Æ 实现过程:如何去做,建立团队,通过借力达成目标。
 

对于管理者而言,要达成目标,还必须具备如下技能:
Æ 沟通技能。作为管理者,当你有了好的想法的时候,就需要同上级或者下属进行沟通。让上级了解你的思路和想法,支持你;使下属理解你的想法,进而转化为行动去实现它。否则,即使你有好的想法,也不能够得到足够的资源去付诸实施。但是,在现实中,许多管理者因为缺乏良好的沟通技能,使得自己处于“孤岛”之中,得不到来自于组织的支持。所以说,从管理的角度而言,沟通是管理者应具备的重要技能。
在管理学的研究中,一个好的管理者