新开张美发店员工岗前培训课程安排表.doc

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转载自狂龙☆佐斌 2010年10月16日 17:21 阅读(28) 评论(0) 分类:个人日记
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第一堂:工作职责定位(针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管)
     1、岗位职责认知及定位
     2、员工提升计划确定
     3、规章制度的熟知
     4、团队初步建立
第二堂:服务意识培训(针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管)
     1、礼貌用语(口语、肢体)
     2、店内服务流程熟知
     3、员工相互认识
     4、团队服务训练
第三堂:美发基础知识培训(针对中工、助理、收银员、主管)
     1、毛发知识
     2、头发的洗护知识
     3、头发健康知识
     4、工具的认识及运用
第四堂:员工心态培训(会对全体员工):
     1、挖掘出自己人生真正方向、使命,明白自己的行动,每天做事动力十足。
     2、从对自己此生的回顾中,寻找到生命中的意义和力量。
     3、透过自我认识,加强工作和生活上的情趣,为自己增加能量
     4、打开心扉与潜意识对话,加强解决问题的能力和创作力。
     5、放下不开心的往事,原谅、释放自己、原谅他人,使自己更进一步。
     6、学懂将心比心,加强人际关系,消除内心一切恐惧障碍。
第五堂:员工心态培训(会对全体员工):
     1、强化、独立自己的信心和恒心、毅力,把愤怒转化成创意。
     2、转变旧信念,令自己深信有效的新信念,明了人生背后的动力。
     3、排除固有坏惯性,选择新的行为,建立成功好****惯。
     4、扭转失败情绪,发挥成功心态的力量。
     5、挖掘出阻止自己进步的真正潜伏因素。
    
第六堂:沟通技巧培训(针对全体员工):
     1、沟通的概论.
     2、沟通的本质
     3、沟通的要素
     4、沟通的方式
     5、沟通的过程
     6、沟通的步骤
     7、有效提问技巧
     8、沟通类型分析
     9、人际风格理论
第七堂:销售技巧培训(针对全体员工):
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