物业管理.ppt

《物业管理》
项目四物业管理的程序
讨论议题
物业管理介入物业项目的合理时间是什么时候?
本章讲授
早期介入
前期物业管理
竣工验收与接管接收
物业用户入住管理
房屋装修管理
学****目的与要求

竣工验收
前期物业管理企业的职责

前期物业管理的含义、内容
早期介入的含义
交搂的程序

前期物业管理的概念及其界定
业管理的早期介入
早期介入的概念:
物业管理公司在接管物业之前,就参与物业的策划、规划设计,从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建议,以便物业建成后能满足业主、使用人的需求,方便物业管理。
早期介入的意义:
完善物业的规划设计和使用功能
保证施工质量
为验收接管夯实基础
便于日后对物业的管理
早期介入的形式及主要工作
房地产项目的立项阶段
规划设计阶段
建设
阶段
竣工验收
阶段
物业接管验收阶段
业主委员会成立
销售阶段
案例
项目立项阶段
介入形式
向物业建设单位提供专业咨询意见(选址、投资额、目标市场、市场定位等)
主要工作内容
确定物业管理模式;
确定物业管理服务的基本内容;
确定物业管理服务的总体服务质量标准;
确定物业管理费的收费标准;
设计物业管理框架性方案。
规划阶段
介入形式
参与各项规划设计的讨论会,并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度,对设计方案提出意见或建议,从而更好地满足购房者的需求,降低开发风险;减少后续的更改和调整。
主要工作内容
①就物业的结构布局、功能方面提出建议;
②就物业环境设计,配套设施的合理性、适应性及细节提出意见及建议;
③提供设备、设施的设置、选型及服务方面的意见;
④就物业管理用房等公共配套建筑、场地的设置、要求等提出意见。
建设阶段
介入形式
派出工程技术人员进驻到现场,对建设中的物业进行观察、了解、记录,并就有关问题提出意见和建议。
主要工作内容
①就施工中发现的问题与建设单位和施工单位共同磋商,及时提出并落实整改方案;
②配合设备安装,现场进行监督,确保安全和质量;
③对室内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见;
④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线铺设走向等。
销售阶段
介入形式
以“售后服务者”的身份,积极参与开发商售楼活动。
主要工作内容
派出现场咨询人员,在售楼现场为客户提供咨询服务,促进双方的了解;
印发有关资料和制度,以加深业主对未来物业管理的认识并明了物业管理的消费内容和金额;将各项收费的用途和管理办法公开化、透明化;
采取各种方法宣传并展示未来物业管理的状况。